Претензионное обращение

21.04.2025 14:25
1120
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Взяла кредит в этом горе-банке на 84 месяца, хочу побыстрее его закрыть, решила каждый месяц побольше класть денег. Каждый месяц я подключала услугу заявление на частично досрочное погашение, вроде всё было хорошо, но с 7.03.2025 г. после перерасчёта у меня появился 85 месяц!!! Написала в чат банка, составили обращение №6708217, ожидание 7 календарных дней, прошло 12 дней, до сих пор нет перерасчёта!!! Самый ужасный банк!!! В других банках рассматривают подобные обращения в минимальные сроки, но в этом банке всегда какие-то проблемы!!!

Почта Банк
Почта Банк
2025-04-30T17:07:44+03:00
Уважаемая user-564121546709! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Видим, что 07.04.2025 г. по Вашему вопросу было зарегистрировано обращение № 6708217, прогнозный срок работы с обращением был направлен Вам в СМС-уведомлении. Уточним, если для предоставления ответа требуется больше времени, срок может быть увеличен. При этом, Банком также направляется СМС-уведомление на номер телефона с информацией о том, что срок рассмотрения был увеличен. Сообщение о продлении срока Вам было направлено 17.04.2025 г. Вместе с тем мы взяли данную ситуацию под свой контроль и рассмотрели Ваш вопрос в приоритете. Рады сообщить, что корректирующие мероприятия по графику платежей проведены, срок кредита восстановлен на 84 месяца. Отметим, что размер ежемесячного платежа с даты 07.05.2025 г. изменен на 4* 6*3,00 руб. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-564121546709
2025-04-22T18:26:45+03:00
Да, ситуация урегулирована!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 591
отзыв
1 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025