Претензионное обращение

21.04.2025 14:25
842
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Взяла кредит в этом горе-банке на 84 месяца, хочу побыстрее его закрыть, решила каждый месяц побольше класть денег. Каждый месяц я подключала услугу заявление на частично досрочное погашение, вроде всё было хорошо, но с 7.03.2025 г. после перерасчёта у меня появился 85 месяц!!! Написала в чат банка, составили обращение №6708217, ожидание 7 календарных дней, прошло 12 дней, до сих пор нет перерасчёта!!! Самый ужасный банк!!! В других банках рассматривают подобные обращения в минимальные сроки, но в этом банке всегда какие-то проблемы!!!

Почта Банк
Почта Банк
2025-04-30T17:07:44+03:00
Уважаемая user-564121546709! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Видим, что 07.04.2025 г. по Вашему вопросу было зарегистрировано обращение № 6708217, прогнозный срок работы с обращением был направлен Вам в СМС-уведомлении. Уточним, если для предоставления ответа требуется больше времени, срок может быть увеличен. При этом, Банком также направляется СМС-уведомление на номер телефона с информацией о том, что срок рассмотрения был увеличен. Сообщение о продлении срока Вам было направлено 17.04.2025 г. Вместе с тем мы взяли данную ситуацию под свой контроль и рассмотрели Ваш вопрос в приоритете. Рады сообщить, что корректирующие мероприятия по графику платежей проведены, срок кредита восстановлен на 84 месяца. Отметим, что размер ежемесячного платежа с даты 07.05.2025 г. изменен на 4* 6*3,00 руб. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-564121546709
2025-04-22T18:26:45+03:00
Да, ситуация урегулирована!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,30
средняя оценка
13%
решено проблем
1 161
отзыв
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025