Программа есть, но сотрудники в отделении не умеют с ним работать

22.04.2025 18:29
438
8
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 22 апреля в районе 10:00-11:00. Друг пошёл в отделение чтобы открыть вклад с моим промокодом приглошения. В отделении смогли открыть вклад на 9 месяцев как и хотел друг, но со слов друга применить промокод не смогли и открыли вклад без промокода. Обратился в чат где ни чем не смогли помочь кроме того что написать нам очень жаль, ничем помочь не можем приносим извинения 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-29T20:19:27+03:00
Оценку не засчитываем по п.3.8.8. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] 22.05.2025 оценка зачтена.
Ranis1
2025-05-01T17:15:53+03:00
Не согласен с вами в пункте 3.8.8 сказано что "Отзыв размещен третьим лицом и противоречит п. 1.3 настоящих Правил;" а в пункте 1.3. Отзыв должен быть оставлен автором Отзыва от своего имени и описывать ситуацию, в которой он участвовал лично или при которой присутствовал лично. Так вот я являюсь участником, так-же как и мой друг. Во первых мой промокод, из моего личного кабинета должен был использовать друг, а во вторых банк должен был начислить бонус как мне так и другу. Так же из ответа следует что банк признал проблему, но пока не решил его Надеюсь вы вернете оценку. Спасибо
Почта Банк
Почта Банк
2025-04-30T17:15:09+03:00
Уважаемый Ranis1! Понимаем, что ситуация неприятная. Действительно, на текущий момент наблюдаются технические ограничения при активации промокода в рамках акции "Пригласи друга". Ситуация нам известна и наши ответственные специалисты уже активно работают над данным вопросом. О разрешении ситуации мы обязательно уведомим Вас в комментариях под Вашим отзывом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета в ближайшее время. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 535
отзыва
1 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратился в отделение Почта Банка с вопросом о разблокировке сберегательного счета, руководитель офиса П-ва Раиса Р. и эксперт К-ва Карина Ю. оперативно и со знанием дела составили... Читать полностью

25.06.2025

Специальное предложение для клиента

Оценка 4

24 мая 2025 года обратилась в офис Почта Банка по адресу г. Новосибирск улица К.Маркса дом 6 с целью воспользоваться спецпредложением от Банка "Пригласи друга - открой депозит и... Читать полностью

16.06.2025

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025