Почта банк

Уважаемый user-628321559870! Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Мы незамедлительно приняли меры по устранению причин, негативно повлиявших на впечатление от обслуживания в отделении "Почты России". Руководители сотрудника "Почты России" уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от "Почты России" и "Почта Банка" в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Видим, что 02.04.2025 г. в отделении "Почты России" между Вами и Банком был заключен только договор "Мультиподписи", другие договоры не оформлялись. Договор "Мультиподписи" был подписан Вами собственноручно. Расторжение данного договора возможно только при обращении в отделение Банка. Обработку персональных данных можем прекратить после закрытия договора "Мультиподписи". После закрытия договора Вы можете написать в комментариях к Вашему отзыву, и мы выполним необходимые действия по прекращению обработки Ваших персональных данных. Добавим, что сообщения, которые направлялись на Ваш номер телефона, содержали информацию рекламного характера по продуктам Банка. Чтобы сообщения и звонки не поступали, мы исключили Ваш номер из рекламных рассылок и звонков. Приносим извинения за возможные неудобства. Также были предприняты меры по удалению Ваших биометрических данных из системы Банка. Дополнительно сообщаем, что, согласно ФЗ-115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", Банк обязан хранить документы и сведения, используемые для идентификации Клиентов в течение 5 лет после окончания срока действия договора. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".