Бегите в другой банк!

Началось все замечательно, 28.02.2025 года нам приходит одобрение по заявки на семейную ипотеку, радостные запрашиваем пакет документов и так как мы заранее уже с застройщиком, и продавцом земли договорились высылаем что требуется. А вот тут начинается, наш менеджер уходит в отпуск и не передает нас никому, мы на произвол судьбы остаемся, от одного менеджера в другому перекидывают нас 

От какой-то Натальи к Марине, от Марины опять к Наталье и в окончательную цепочку ворвался менеджер Елизавета 

Начну с Натальи №1 - девушка присылает перечень Документов которые мы отсылам в банк (обычные егрн, договор подряда и паспорта) , после ждем какой-то информации от банка , но нет, пока не начнешь звонить чуть ли ни каждые 5 минут они даже не посмотрят письмо! А подругому с ними не связаться оказывается, нет чата или программы какой-то чтоб только новому клиенту иметь связь непосредственно со своим менеджером по заявке! Надо пройти 9кругов Ада чтобы дозвониться до менеджера, который ведет заявку (ну как ведет, делает вид) 

после оказывается нам надо сделать еще документы, то есть сразу проверить они не могут, что потребуется , надо неделю потерять времени на это!
пока мы теряем неделю времени у нас меняется менеджер 🤦🏼‍♀️ что просит опять заново все те же документы, потому что не может найти их . Некомпетентные вообще!

и так каждую неделю! 

но ура, мы 31 марта попадаем к менеджеру который точно будет нас вести И-ва Елизавет , к ней лично нет претензий, да разговаривает вежливо, но так как мы кроме нее не с кем не можем обсудить информацию о ипотеки , а у нее только один ответ "Я только собираю документы и потом отправл". тогда подключайте сразу с отделом который точно ответит по заявки , просто требовать документы такие как "уведомленик о строительстве ИЖС" бред когда ты покупаешь землю в ипотеку! Как продавец участка может знать какой дом мы там хотим построить?! Ладно , пока мы получаем это уведомление естественно егрн у нас истекает у продавцов (ведь там 30 дней то всего он действуе) , нет бы сказать заранее что с уведомлением сделайте еще и егрн сразу, ее отмазка была "ну на момент когда я вам говорила о уведомлении егрн еще действителен был" 

мы берем ипотеку и покупаем землю у бабушек и дедушек! Которые в госуслугах не разбираются, нам приходилось ехать с другого города и помогать делать эти документы! Хотя изначально можно было не затягивать и сразу полный пакет документов огласить 

ладно Собрали весь пакет документов - момент отправки , ура ,думаем ну с богом. 

Приходит ответ "При рассмотрении объекта поступил отказ. Отдел андеррайтинга сообщил: 

Стоимость объекта недвижимости из отчета об оценке завышена

Если хотите повторно подать заявку, то необходимо оценщику корректировать отчет. "
как блин отказ от стоимости , покупаем 22 сотки земли , в нашем районе 10 соток стоит 900 тысяч, а мы 22 сотки покупаем за 1300 

звоню и задаю вопрос Елизавете, как отдел Этот оценивал ? за сколько он считает нужным чтоб мы купили ? На что опять тупой ответ "я только собираю документы, хотите перепадать измените отчет"

да как мы его изменим если мы и так скинули цену на землю от продавцов , она и так по стоимости занижена чем рыночн стоимость 

ИТОГ, ушли в другой банк и оформились без нервов ! Такими темпами ДОМ РФ потеряет своих клиентов ! Менеджеры с себя снимают ответственность, кто несет ответственность неизвестно, кто может отвечать на вопросы тоже не известно!
можно было бы поставить -10 поставили бы и такую оценку !