Не выплатили проценты по накопительному счету

17.04.25 открыл м/приложение. Обнаружил, что присутствует "нулевой" Накопительный счет с более низкой процентной ставкой, чем второй активный накопительный счет, открытый мной позже, на который были в свое время переведены деньги с "нулевого"

За ненадобностью, решил его закрыть. В карточке счета была указана сумма накопленного дохода с информацией, что он будет выплачен в конце месяца, а именно 30.04.25.

При закрытии приложение спросило код смс и быстренько закрыло счет.

Решил обратиться в чат с вопросом: на какой счет мне переведут доход по этому вкладу? На что получил ответ: доход по закрытому Накопительному счету не будет начислен. (переписка в чате, номер претензии 1241494).

Я не ожидал такого поворота. Приложение меня не предупредило, что деньги не будут перечислены, если я закрою счет ранее даты выплаты дохода. Я же на каком-то шаге закрытия ожидал увидеть окно с выбором номера счета, куда перечислят доход.

Я не первый раз пользуюсь таким продуктом, и только в Дом РФ, как пояснил мне оператор чата, ссылаясь на условия открытия н/счета, доход не выплачивается. Мой доход мне не выплачивается! Прочие банки совершенно спокойно и правильно отдают накопленный мной доход, ведь накопительный счет это не срочный продукт - бессрочный!

Обратимся к условиям открытия Накопительного счета (https://domrfbank.ru/deposits/savings-account/?from=menu&type=link&product=savings.account). Некоторые пункты 1) Счёт открывается на неограниченный срок 2) База: Ежедневный остаток по счету  3) Проценты уплачиваются в последний день календарного месяца, исходя из суммы входящего остатка денежных средств на Накопительном счете на начало каждого календарного дня в соответствующем календарном месяце. 4) При закрытии счета проценты за месяц, в котором производится закрытие счета, не начисляются и не выплачиваются.

Да, эти условия написаны только на сайте. В м/приложении я их найти не смог!

Теперь резюмирую - Банк ссылкается на условия тарифа, с которыми я не согласен - Процент начисляется ежедневно на остаток по счету (п.2). Соответственно, если у меня не нулевой остато в отчетном периоде, банк ЕЖЕДНЕВНО начисляет процент. Он не может его не начислять, хотя в п.4 пишет обратное - При таких условиях банк, пользуется моими средствами, обязан выплачивать мой процент, поскольку я открывал счет с ежедневным начислением процентов на неограниченный срок. Т.е. это не вклад или иной, ограниченный по времени продукт. - Банк никаким образом не уведомил меня при выполнении операции, что я не получу свой ДОХОД, если закрою раньше даты выплаты процентов. В условиях этого тоже не написано. Да и я считаю, что это в корне не верно - оставлять МОЙ доход СЕБЕ, иначе говоря, пользоваться моими деньгами бесплатно. Я нахожу в этом элементы незаконного обогащения.

Прошу банк: - выплатить мне недополученный мною доход по загрытому 17.04 Накопительному счету - изменить правила. Вы обязаны выплачивать доход, когда бы я не закрыл счет. - уведомлять пользователя о возможной потере денежных средств - НАСТОЯТЕЛЬНО прошу ответить на вопрос: на какие нужды банка пошел мой доход? Не ссылайтесь, что "не начисляется и не выплачивается", ведь я банку предоставил средства на определенных условиях. Банк на своих условиях ЕЖЕДНЕВНО начисляет доход за пользование моими средствами.

Кроме этого прошу уточнить, почему претензия 1241494 рассматривается до 13.05 (плановая дата рассмотрения). Согласно 04.08.2023 № 442-ФЗ банки ОБЯЗАНЫ предоставлять ответ в течение 15 дней.

В случае неудовлетворения моих просьб буду вынужден обратиться с Жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Принципиальный вопрос.