Впечатления о банке

27.04.2025 17:51
389
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и отправил данные в бюро кредитных историй о том ,что имеется просрочка. Я пыталась решить этот вопрос и в чате поддержки и по горячей линии, но ответ был один " ничем помочь не можем" Почему- то банк не учитывает, что такое у меня случилось в первый раз, до этого все платежи вносились своевременно по этому кредиту и по другим, которые брала ранее

В такой же ситуации другой банк пошёл на уступки и не стал портить мне кредитную историю 

Почта Банк видимо решил , что я очень недобросовестный плательщик ( пропустила аж ОДНУ дату и то меньше, чем на сутки) и испортил мне кредитную историю ,даже не попытавшись как-то решить ситуацию 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-04T18:47:02+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 19.05.2025 Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2025-05-13T17:50:38+03:00
Уважаемая puser-91685546359! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда наши Клиенты сталкиваются с трудностями. Согласно проведенной проверке, платеж по Вашему кредитному договору от 26.04.2025 г. был оплачен в полном объеме только 27.04.2025 г., в связи с чем образовалась просроченная задолженность. Вместе с тем мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады сообщить, что нами были проведены необходимые корректирующие мероприятия, в результате которых просроченная задолженность была отменена, услуга "Гарантированная ставка" восстановлена. Мы понимаем, насколько важна каждая деталь в нашем взаимодействии, и стремимся учесть все Ваши пожелания. В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,36
средняя оценка
15%
решено проблем
1 219
отзыва
1 196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025