Страховка от мошенников

01.05.2025 02:56
642
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

К сожалению был ограничен во времени и успел заехать в банк за 15 минут до закрытия для получения дебетовой карты. Работники, вежливые девушки, быстро всё оформляли, проговаривали и давали документы на подпись. В рекламе идёт информация "карта 0 руб. за обслуживание" и я не заморачивался подписывая документы. В процессе общения расслышал про платное СМС информирование (199 руб/мес) , но отключить они не могут, могу отключить лично в личном кабинете, что я и сделал. Каково было мое удивление, что по прошествии месяца списывается 199 руб! После выяснения в чате , могу поделиться следующий информацией: данная услуга -СТРАХОВКА ОТ МОШЕННИКОВ! . Услуга не отображается в личном кабинете и управление ей лично не возможно и отключить смогу только через чат. Также данная услуга -СТРАХОВКА прописана в договоре, который я благополучно САМ подписал. Вопрос: от каких МОШЕННИКОВ страховка?! ))) 199руб*12мес=2388руб/год , что примерно является половина стоимости ОСАГО . P.s. согласие на страхование даётся отдельно от договора на подпись пачкой (стандартный пакет) - можно и не подписывать было)))

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-05-05T16:03:45+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложилось негативное впечатление. Услуга страхования от мошеннических действий в отношении карты была подключена на основании подписанного вами заявления о добровольном страховании. Услуга уже отключена. Более комиссия начисляться не будет. В индивидуальном порядке приняли решение урегулировать вопрос с ранее начисленной комиссией. Проверить информацию рекомендуем в мобильном банке в течение 3 рабочих. Надеемся, что предпринятые меры помогут изменить ваше мнение о банке и вы сочтете вопрос, с которым обратились, решенным. В ближайшие дни мы направим вам опрос в виде смс/push. Будем рады, если вы его пройдете и оцените качество рассмотрения вашего обращения. С Уважением, Ренессанс Банк
user-706816465918
2025-05-08T06:35:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
462
отзывов
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025