Банк незаконно списывает комиссию при переводе по СБП

02.05.2025 02:51
485
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 мая сделал себе два перевода по СПБ в другой банк (с банка санкт-петербург в желтый банк) в размере 20000р и 30000р без комиссии. Затем перевёл 62000р другому человеку и с меня списали 70р дополнительно. После этого я хотел себе еще денег и увидел расчёт комиссии при любой сумме, т.е. у меня не работал лимит на 30 млн рублей согласно ФЗ-482 ст.29, в которой говорится: "Кредитная организация не вправе взимать комиссионное вознаграждение за осуществление по поручению физического лица операций по переводу денежных средств в рублях в размере в совокупности ежемесячно не более 30 000 000 рублей с банковского счета (вклада) физического лица, открытого в этой кредитной организации, на банковский счет (вклад) указанного физического лица, открытый в другой кредитной организации, или специальный счет оператора финансовой платформы, бенефициаром по которому выступает указанное физическое лицо. Не допускается ограничение кредитной организацией размера или количества таких операций в пределах установленного настоящей частью совокупного ежемесячного размера операций." Исходя из закона счёта в разных банках должны быть открыты на одного и того же человека, требования об одинаковом номере телефона со слов сотрудника банка (звонок был в 00:11 02.05.2025г сотруднику №83 Денису, который представился ведущим специалистом контактного центра), нужны одинаковые номера телефонов. Сотрудник организации, которая оказывает платные услуги неверно дал ответ. Простой пример №1, при переводе по такому же номеру, но другому ФИО - будет комиссия. Пример №2, при переводе по такому же номеру и такому же ФИО но полному теске (двойнику) - будет комиссия, т.к. паспортные данные разные. Номер телефона не является обязательным, т.к. например, человек может открыть счёт в банке без номера телефона и так же в отделении переводить до 30 млн без комиссии. Комиссия рассчитывается банком и списывается в бользу банка, а не национальной платёжной системы. Таким образом банк санкт-петербург произвёл в отношении меня незаконное списание денежных средств под видом комиссии за переводы и незаконно рассчитывает комиссию на дальнейшие переводы.

Для справки, если с желтого и красного банка попробовать рассчитать перевод по другому номеру но на мой счёт в банке санкт-петербург - комиссия не рассчитывается до 30 млн.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T09:48:10+03:00
Ваш отзыв был опубликован на сайте в момент его размещения 02.05.2025г. Он доступен для ознакомления всем пользователям сайта. Принимаем отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-05-19T14:33:23+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Согласно тарифам банка, с 01.05.2024 переводы денежных средств со счета в банке на счет в другой кредитной организации (за исключением средств кредитного лимита) по номеру счета или через сервис «Системы быстрых платежей» (далее – СБП) самому себе на счет в другой кредитной организации проводятся без комиссии. Под переводом «самому себе» через сервис СБП подразумевается перевод собственных денежных средств со счета (за исключением средств кредитного лимита) при условии полного совпадения номера телефона плательщика, указанного в подписанном клиентом комплексном заявлении/ заявлении на получение отдельной банковской услуги в рамках договора, с номером телефона получателя перевода. Отметим, что при несовпадении номера отправителя и номера получателя при переводе через сервис СБП в сумме свыше 100 000 рублей за календарный месяц банком взимается комиссия в размере 0,5% от суммы переводов, превышающих 100 000 рублей в месяц. Консультация сотрудниками контактного центра была проведена корректно. Комиссия за совершенные 01.05.2025 переводы не удерживалась. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
1 693
отзывов
1 661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург З-ной Арине А. за то, что она помогла мне сменить мой номер телефона, а также администратору банка Б-ву Илье А. за то, что он... Читать полностью

18.06.2025

Отзыв для сотрудника

Оценка 5

13 июня 2025 года в до "Нарвский" обслуживался у О-вой Лейлы. Пришёл с вопросом биометрии, а также хотел стать клиентом банка "Санкт-Петербург" и получить карту. Девушка оперативно... Читать полностью

13.06.2025

Посещение банка

Оценка 5

Посещала банк 11.06.2025 на М.Балканской . Талон Т108. Специалист Никита В. все мои вопросы решил быстро и помог разобраться во всех нюансах. Оформила завещательное распоряжение на... Читать полностью

11.06.2025

Обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис Купчинский и попала к сотруднику Л-ва Анастасия. Нужна была справка для визы,девушка оперативно распечатала нужную справку,также распечатала выписки по счетам... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность за помощь предотвращения от мошенников

Оценка 5

Был сегодня 21.05.25 в офисе На Новосмоленской 1, у сотрудника М-ва Арина. Время примерно 12:20, а пришел изначально по вопросу мобильного приложения, Арина помогла мне все... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Необходимо было взять справки о наличии счетов и выписку за три года. Обратилась в ДО Звёздный по талону Т103 к сотруднику по имени Никита. Сотрудник сразу все сделал, поставил... Читать полностью

20.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Мне для оформления визы потребовалось выписка за три месяца по счету, обратилась в ближайшее отделение у метро Купчино по талону Т142 в 17:31 в 8 окно к сотруднику по имени Никита... Читать полностью

07.05.2025