Просроченная задолженность по вине сотрудника банка

03.05.2025 12:20
51
Оценка
1
Отзыв проверяется
В данном банке у меня ипотечный кредит. Все платила исправно (с 2019 года). В феврале 2025 года мне ограничили ДБО, по причине нахождения моих данных в Базе Банка России. 31.03.2025 г. у меня был очередной платёж, я заранее, 24.03.2025 года приехала в отделение банка на ул. Николая Никонова и внесла платёж 25000 (ежемесячный платёж составляет 19796). Сотруднику банка я пояснила, что когда я могла пользоваться приложением, то переводила сначала на карту ПСБ и с неё уже переводила на счёт ипотечного долга. Сотрудник меня уверяла, что внеся денежные средства на счёт, они спишутся в счёт долга по ипотеке. 29.04.2025 г. я пришла в офис на ул. Космонавтов, также внести очередной платёж, внесла платёж в размере 39000 и написала заявление на частичное досрочное погашение с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Сегодня, 03.05.2025 г. мне поступает смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность, которая тянется с марта!!!!! Как так? Я вносила денежные средства через кассу банка, имеются квитанции. В апреле я запросила график платежей и ни один сотрудник мне не сказал о просрочке!!! Платежи я вносила все заранее!!! 24.03.2025 года мною было написано обращение в банк, писала лично в банке, сегодня 03.05.2025 г. - ответ так и не поступил.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 215
отзыва
2 025
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024