Без уведомлений более года увеличили ставку ипотеки в одностороннем порядке.

06.05.2025 08:26
86
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Обслуживание ипотеки в этом банке меня полностью устраивало до сегодняшнего момента, доведшую беременную девушку до нервного срыва. (Иронично, что только вчера я заполнила опрос о качестве услуг без жалоб, а сегодня получила сюрприз) Без каких либо уведомлений о необходимости предоставления документов с начала ипотечного договора банк в тихую изменил ставку по ипотеке в личном кабинете. Только девушка в колл-центре подсказала какой документ и куда нужно направить пост-фактум. Изменений по трудоустойстройству у меня не было с момента заключения ипотеки. Направила заявление в свободной форме о просьба отката. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-05-06T15:23:43+03:00
Добрый день! Мы понимаем ваше беспокойство по поводу процентной ставки по ипотеке. Как вы знаете, для сохранения льготной ставки по программе "Ипотека для IT-специалистов" необходимо подтверждать трудоустройство в аккредитованной компании. К сожалению, необходимые документы не были предоставлены вами вовремя, что привело к увеличению ставки, как и предусмотрено договором. Хотим напомнить, что ответственность за соблюдение условий кредитного договора лежит на заемщике, и Банк не обязан дополнительно уведомлять о необходимости выполнения этих условий. Несмотря на то, что после повышения ставки ее снижение обычно невозможно, мы рассмотрели вашу ситуацию индивидуально и приняли решение пойти вам навстречу. Мы готовы вернуть прежнюю процентную ставку. Для этого вам необходимо подписать дополнительное соглашение к кредитному договору, которое Банк подготовит и направит вам в ближайшее время. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,42
средняя оценка
5%
решено проблем
1 415
отзыва
1 389
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Установка приложения, оплата ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую. на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И. несмотря на то что ипотеку... Читать полностью

05.05.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился... Читать полностью

26.04.2025

Ипотека на строительство дома

Оценка 5

23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время... Читать полностью

25.04.2025

Хороший банк, рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала... Читать полностью

25.04.2025