Бесконечное рассмотрение обращения
С 17 марта 2025 года жду решения по своему обращению об исключении из списка ЦБ. Уже прошло больше месяца, а банк до сих пор не дал никакого внятного ответа!
Хотя если мы обратим внимание на ответ ЦБ по данному поводу, мы увидим что финансовые организации ОБЯЗАНЫ отвечать на обращения граждан в течении 15 рабочих дней и что в некоторых случаях этот срок могут продлить на 10 рабочих дней. ( Источник https://cbr.ru/press/event/?id=18804 )
Каждый раз, когда звоню или пишу в поддержку, мне отвечают шаблонными фразами: «Обращение в работе», «Ждите ответа», «Сроки рассмотрения зависят от многих факторов». Но разве это нормально — месяцами тянуть с решением по такому важному вопросу?
Полное отсутствие прозрачности и уважения к клиенту. Если банк не может оперативно решать такие вопросы, зачем вообще принимать обращение?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Справка для страховщика
Обратился в офис банка 05.05.2025 в Красноярске по ул. Ленина 20 в 10:25. Нв входе сообщил администратору Диаее о том что чтобы продлить страховку от несчастных случаев и болезней...
Заказ справки
Посетил отделение в городе Самара. Ожидание в очереди составило не более 5 минут. Специалист Екатерина оперативно оформила справку и ответила на интересующие вопросы по ставкам...
Установка мобильного приложения
23.04.2025 пришла в банк дом рф по адресу Декабристов 69. Офис новый, просторный. Много окон для обслуживания. Взяла талон и сразу пригласила за свое окно специалист Алёна. Мне...
Отделение на Семёновской
Обращалась в отделение на Семеновской набережной 03.04.2025 к сотруднице Б-ной Анастасии. Мне необходимо было открыть эскроу счет и аккредетив. Заполнили необходимые заявления...
Переуступка прав на эскроу счет
Пришела в отделение с клиентом для переуступки прав, в отделении встретил администратор, узнал цель визита, узнал была ли записть на переуступку. Как оказалось для переуступки...
Справка
Добрый день! Сегодня 18.04.25г обратился в офис банка дом рф в городе Тольятти (Юбилейная 31д). пришел чтобы получить справку об остатке задолженности по кредитному договору. при...
Открытие эскроу и аккредитива
Добрый день,16.04.2025 обратилась в отделение на Кутузовском проспекте,мы решили подарить внуку квартиру,для этого обратились в банк для открытия эскроу и аккредитива,нас встретила...