Банк не хочет выдавать деньги по наследственному делу

Всеми возможными способами этот "банк" уклоняется от выдачи денег наследнику по наследственному делу 387*****-3**/2024. Свидетельство на наследство 78******187 .

30.4.25 в отделении на Гражданском, 19, к.1 работниц банка завила, что не может оформить ничего без сбора биометрии (фотографирования), чего я делать не собирался, так как клиентом вашего "банка" становиться не собираюсь; и отправила на Испытателей, 7. Где уже тоже к 17 часам не оказалось руководителя, а на сотрудницу Лейла, находившуюся (как и все остальные струдницы) в офисе без бейджа, была составлена претензия 6757436 за безпардонную попытку начать сканировать паспорт без спроса и разрешения, оформить ничего также не получилось. В результате звонка на горячую линию в 17:24 была мною получена от консультанта "банка" информация, что без фотографирования должны были и на Гражданском, 19 все оформить -- у них есть специальная своя линия, где сотрудников консультируют, если у них возникают затруднения, в т.ч. и по этому вопросу, сотрудник сообщил, что тот офис работает до 19:00.
Вернулся на Гражданский, 19, к.1 в 18:10. А там уже никого нет, женщины-работницы и след простыл. В связи с чем была составлена претензия 6757631. Сотрудник, составляющий претензию на горячей линии посоветовал обратиться 30 апреля в отделение Гражданский, 92 к.1, куда я 1 мая и приехал 30.4. все оформлять. В окошко стояла очередь из 4 человек, одного клиента оформляли 45 мин, чем выбесили всех остальных клиентов. Уехал, не дождавшись. Приехал в это отделение 3 мая. Женщина все оформила, дает на подпись документ, в котором я должен подписать, что соглашаюсь а рассылку рекламы от вашего недобанка, а также на кучу иных условий, в т.ч. на запись моего голоса. Объясняю, что для выдачи мне денег по наследству не обязательно мне слать спам и писать мой голос, собирая биометрию, на которую у меня стоит отказ на Госуслугах. Говорит, хорошо, если не хотите это подписывать, можем перевести вам деньги на счет в вашем банке, но тогда будет комиссия. Соглашаюсь. Просит минут 30, обещает перезвонить, предварительно зачем-то потребовав у меня пришедший по СМС в 14:19 код "для доступа в Почта Банк онлайн и обращений в Банк". Доезжаю до дома, звонит в 15:24 с номера (9**) *** **62: "не можем ничего сделать, только подписав согласие на рассылку рекламы и запись голоса вы можете у нас получить деньги по наследству".

Если описанное выше не изощреннейшее издевательство с целью максимально длительного удерживания и пользования чужими средствами -- то что это?!