Не отдают деньги

08.05.2025 07:45
57
Оценка
1
Отзыв проверяется
Заблокировали дебетовую карту, на которой лежат мои деньги и не дают разблокировать и закрыть карточный счёт, якобы подозрение 115фз, по телефону сказали что закрыть счёт можно тока в офисе банка, ездил за 600км к ним в офис, написал заявление на закрытие, недавно решил узнать на какой стадии находится процесс, в итоге говорят что счёт не закроют и деньги не отдадут пока не предоставлю какие то документы происхождения денег, это были обычные переводы, даже непомню от куда и сумма около 50000 все на карте, незнаю что делать дркументы предоставить немогу по скольку непомню от кого переводы были, прошло уже 4 месяца. Банк не отдаёт мои личные денежные средства, под любыми предлогами. Не связывайтесь с этим банком
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-05-08T17:21:14+03:00
Добрый день! Ответ по данной ситуации мы предоставили в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12288795/. Напомним, что блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ». Закрытие карты и её счёта мы можем выполнить только при отсутствии задолженности, постановлений об аресте и остатка средств на карте. Поскольку Банк в соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ принял решение об отказе в совершении операции по переводу денежных средств со счета, и в настоящий момент на нем имеется положительный остаток и он не может быть закрыт. Для проведения операций по списанию денежных средств со счета(ов), мы будем принимать все платежные документы, оформленные надлежащим образом, только на бумажном носителе. Для разблокировки вам необходимо предоставить в Банк документы, подтверждающие происхождение денежных средств. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,42
средняя оценка
5%
решено проблем
1 415
отзыва
1 389
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Выпуск карты на Ошарской 52

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка по адресу Ошарская, д.52 забрать карту. Я взяла талон и меня пригласили в окошко к Г-вой Людмиле. Она мне рассказала как пользоваться картой, о том, что... Читать полностью

28.04.2025

Установка мобильного приложение и открытие счета

Оценка 5

24.04.2025 г обратилась в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для открытие текущего счета ,чтобы в дальнейшем открыть вклад. Взяла талончик и села ожидать. Попала в 7 окно к К-вой Е... Читать полностью

24.04.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

21.04.2025 г обратился в отделение Банка Дом.РФ для получения зарплатной карты. Получил талон.Меня пригласили в 5 окно к К-вой Ольге. Ольга рассказала про зарплатную карту... Читать полностью

21.04.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Добрый день.  Обратилась в офис банка Дом.РФ для открытая накопительного счета, так как привлекла выгодная ставка 19.7%, по открытию счета меня консультировала премиальный... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Решил в данном банке выпустить себе дебетовую карту, 18.04.25 пришел в офис Саратова на улице Чапаева 14/26 получить готовую карту. Ожидания не было и я попал к специалисту... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.04.2025 года,обратилась в офис банка дом РФ,по адресу г. Иркутск ул. Советская 42. Взяла талон с002, очереди не было,меня сразу же принял специалист Никита.  Я пришла... Читать полностью

14.04.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Я обратился в отделение банка в городе Саратов 11 апреля за выпуском и получением дебетовой карты , в офисе почти не было очереди , обслуживание было быстрым и качественным... Читать полностью

11.04.2025