Безответственность и полный бардак при работе с льготной ипотекой
Аналогичная ситуация, как у других клиентов, которые писали отзывы по выдаче льготной ипотеки. Предодобрение на айти-ипотеку пришло быстро, и мы надеялись на оперативную сделку. Но дальше начался полный хаос.
После суток ожидания риелтор начал писать на указанную почту, но в ответ – либо автоматические отписки, либо тишина. Через знакомых удалось выйти на куратора из Нижнего Новгорода, и тут выяснилось, что она "видит заявку, но не видит трудового договора" – хотя полный комплект документов был отправлен ещё на этапе предодобрения!
Мы попросили связать нас с менеджером, чтобы отправить документы напрямую. В ответ прозвучало нечто невероятное: "По вашей заявке никаких документов нет". Как это возможно? Один банк, одна система – но у каждого сотрудника своя версия реальности!
Пришлось заново загружать все документы. В личном кабинете до сих пор висит стандартный статус "Заявка рассматривается". Прямых контактов менеджера нет, только общая почта, ответа от которой можно ждать вечность. Чат в личном кабинете? Его просто не существует.
Итог: объект на брони, срок истекает, а банк не может дать ни чёткого ответа, ни хотя бы внятных сроков. Полная неразбериха и отсутствие слаженной работы. Если вам нужен сервис, где вас будут водить по кругу, тратить ваше время и нервы – это идеальный вариант.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Установка приложения, оплата ипотеки
Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет...
Благодарность
05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую. на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И. несмотря на то что ипотеку...
Справка по ипотеке
Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди...
Благодарность
Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и...
Отзыв о работе банка
Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился...
Ипотека на строительство дома
23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время...
Хороший банк, рекомендую
Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала...