Гарантированную ставку не вернут, виноваты будете сами
Оформил кредит на 190.000 руб в октябре 2024 г. Комиссия за услугу составила 62.000 рублей (почти треть от суммы!).
Исправно вносил все платежи вовремя.
В марте внезапно пропадает накопленная сумма по "гарантированной ставке" (якобы должны были вернуть часть процентов, если не будет просрочек по платежам).
Звоню на горячую линию. Оператор видит, что возврата процентов не будет, но не может сказать, почему. Оформили какую-то "заявку", чтобы "разобраться в ситуации" в течение нескольких дней. Фактически взяли время, чтобы придумать, как меня юридически грамотно послать.
Что чате, что на горячей линии говорят, что единственное условия для возврата процентов - вносить платежи без просрочек не менее 12 месяцев.
Дня через 4 звонят и заявляют, что я должен был тратить с карты банка 10.000 рублей каждый месяц в течение полугода. При оформлении кредита ничего подобного не говорили. В документах на кредит ничего подобного нет.
Я бы в разы больше тратил, если бы знал об этом!
Пишу в чат. Оказалось, что это условие есть в тарифах "на сайте банка, в свободном доступе". То есть я сам должен был вдоль и поперек облазить сайт Почта банка и найти какие-то документы.
То есть, слать уведомления вроде "спасибо за своевременное внесение платежа", "платите за ЖКХ в нашем приложении" и "приходите на работу к нам" - это банк может, а дать уведомление, что я не потратил какую-то сумму в этом месяце для выполнения условий или хотя бы дать ссылку на эти условия при оформлении - это системе сложно. Все специально сделано, чтобы взять с меня лишние 62.000 рублей и не вернуть потом переплату по процентам.
Далее, документ я нашел всё-таки. Но на нем написано, что он принят в ноябре 2024. А кредит я оформлял в октябре 2024.
В итоге все общение с банком было в ключе "уважаемый клиент, вы сам дурак, это неприятная ситуация, нам очень жаль".
Будьте осторожны, "гарантированная ставка" - это не для вас, не для того, чтобы вы честно платили за кредит. Это для банка, чтобы добавить вам треть к долгу и заставить платить больше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах Почта Банка
Прошу возобновить мне гарантированную ставку
Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года...
Решение проблемы
Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась...
Отзыв
Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал...
Гарантированная ставка по кредиту
Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с...
Просрочил на один день
Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась...
Впечатления о банке
26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и...
Кабинет заблокирован
Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз...