Банк не выплачивает наследство

14.05.2025 12:14
621
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Умерла мама, она являлась клиентом Почта банка. На ее счете находилось 58 т.р. В начале апреля т.г. мы сестрой получили от нотариуса свидетельства о праве на наследство - денежные средства хранящиеся на счёте мамы в Почта Банке. Сестра через нотариуса оформила на моё имя Доверенность с правом получения денежных средств. При моём личном обращении 08.04.2025 г. в отделение Почта Банка в г. Великий Новгород (ул. Б. С-Петербургская, 7) мою долю 29 т.руб. мне выдали сразу. А вот долю сестры по доверенности я получить не могу до настоящего времени (сегодня 14.05.2025). После 8 апреля я обращался в отделение банка 24 -го и 29-го апреля и сегодня 14 мая, но деньги банк так мне и не перечислил. Ответа или не было или был отказ. Т.е. сотрудницы банка четыре раза делали заявки в центральный офис (последнюю сегодня 14 мая), но результата до настоящего времени нет. 24.04.2025 я сделал заявление в онлайн Почта банке. Моё заявление было рассмотрено и ....меня направили обратно в отделение Почта банка куда я обратился в первый раз. Моя сестра постоянно проживает в Германии и сама получить деньги не имеет возможности. Клиентом банка она не является. С момента моего первичного обращения в банк прошло более месяца, я не могу пользоваться деньгами. Как мне получить на свой счёт в Почта банке деньги оставленные в наследство по доверенности выданной сестрой? Очень жду от Вас помощи. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T13:14:37+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2025-05-18T16:43:30+03:00
Уважаемый user-995717069572! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. АО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи с Вашей утратой. Мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство, поэтому незамедлительно провели проверку, по результатам которой, к сожалению, нами зафиксированы ошибки в действиях сотрудника при регистрации Ваших заявлений на выплату наследства по доверенности. Руководители сотрудника уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Видим, что выплата наследства была успешно произведена 15.05.2025 г. Также в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение крайне ценно для нас, и мы будем работать над тем, чтобы подобные случаи больше не повторялись. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
1 333
отзывов
1 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Расстроена вдвойне

Оценка 5

Первый раз расстроилась, когда другу в чате предоставили некорректную информацию по акции приведи друга, в которой из-за этого не смогла поучаствовать и в результате не получила... Читать полностью

18.05.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Отключение отправки уведомлений о личных банковских операциях в соцсети

Оценка 5

Банк отказывается отключить отправку уведомлений о личных банковских операциях в соцсети (В-е). На требования запретить отправку личной банковской информации в соцсети... Читать полностью

06.03.2025

Спам в любое время

Оценка 5

Ужасный банк, мало того,что списал комиссию в банкомате, так ещё и спамят каждый день. Их бот Александр звонит с новых номеров как ни блокирую. Компетентные органы должны... Читать полностью

04.03.2025

Проверка доверенности

Оценка 5

27.01.2025г. в офис в г.Ульяновск,К.Маркса 15/2 я принесла на проверку доверенность.Сотрудница банка кроме доверенности и паспорта попросила дату регистрации доверителя,этой... Читать полностью

03.02.2025

Списание долгов

Оценка 5

Я проходила процедуру банкротства и 21.08.2021 года мне списали все долги. Все документы я предоставляла во все банки , включая Почта банк, в настоящие время только Почта банк до... Читать полностью

30.01.2025

Благодарю, Кристина, за помощь!

Оценка 5

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress.  У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в... Читать полностью

27.12.2024