Банк с человеческим лицом!

В 2022 году часть моих ценных бумаг мой брокер перевёл в РСХБ и так я стал клиентом РСХБ. Недавно потребовалось перевести некоторые облигации из РСХБ-брокер к другому брокеру и по опыту этот процесс требует кучу возни и времени, так что я заранее настроился на долгую битву с банком.  

В конце апреля поехал в ближайший к дому офис РСХБ (находится около ТСХА - Лиственничная аллея, д. 2д). В офисе было безлюдно, сразу попал к сотруднице, которая правда с такой задачей как перевод ценных бумаг не сталкивалась (она и действительно нестандартная) и отправила меня к руководителю отделения Марии. Вот тут начлся приятный сюрприз, потому что Мария сразу вникла в мою задачу, тут же связалась с брокерами РСХБ и выяснила, какие документы надо заполнить. В итоге мне на почту прислали все образцы документов и я смог спокойно дома всё дозаполнить, с подписанными бумагами Мария меня тоже мгновенно приняла через пару дней и хоть я и не общался непосредственно с сотрудниками РСХБ-брокера надо отдать им должное, что со своей стороны действия по переводу они выполнили мгновенно. Далее от брокера-получателя бумаг были запросы на выписки ДЕПО и снова Мария связалась с РСХБ брокером и уточнила, как их оформить (причём дело было уже в начале майскийх праздников) и в итоге 5 мая был последний раз в офисе и с её помощью успешно завершил эту опреацию :)

Честно говоря, я давно не сталкивался с таким человевеческим отношиением и быстрой реакцией банка (в лице Марии). Обычно решить какую-то нестандартную задачу в большом банке - это просто боль и постоянная передачи из рук в руки от сотрудника к сотруднику, так что РСХБ меня ОЧЕНЬ ПРИЯТНО удивил! Я обслуживаюсь в нескольких банках, в т.ч. в прайват-банкинге, а в РСХБ у меня нет даже больших депозитов или оборотов и тем не менее это одно из лучших впечатлений от банка за последнее время, так что всячески советую офис РСХБ на Лиственничной и ещё раз благодарю Марию за помощь!