Банк, врущий и меняющий втихаря условия

14.05.2025 14:40
428
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Часто пользуюсь картой почта банк для оплаты покупок. 

Никогда не было жёсткого ограничения по начислению баллов в выбранной категории. Последний раз читал правила несколько месяцев назад, ничего не менялось.

И вдруг втихаря, без какой-либо рассылки, они вводят ограничение 1000 баллов на любимую категорию!!! Меня, как клиента, никак про это изменение не уведомили! Рассылки не было! В приложении никакое уведомление не приходило!! 

Совершил покупку 10 мая в 14:29 по московскому времени на сумму 30 000 рублей (в категории Дом и Ремонт кешбек 5%), кешбек получил только 1000 вместо 1500!!!! Потому что втихаря за моей спиной они успели изменить условия! 

Банк-обмащник!!!! Всё меняет втихаря за спиной клиента и при этом ничего не сообщает!!!!! Обмащники и лжецы!!! верните мои 500 кешбек рублей!!!!!! 

Обходите этот банк стороной!!! Если не хотите терять свои деньги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T21:09:06+03:00
Спасибо за отзыв. Согласно п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга — без зачета оценки. 22.05.2025 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2025-05-15T12:11:17+03:00
Уважаемый user-194016230709! Мы внимательно изучили Ваше обращение и хотим выразить благодарность за то, что Вы поделились своим мнением о нашей работе. Позвольте пояснить, что начисление кешбэка производится согласно общим условиям акции "Бонусы за покупки" в рамках программы лояльности "Мультибонус". Условия размещены в общем доступе на нашем официальном сайте https://www.pochtabank.ru/multibonus. Согласно п. 4.16. данных условий, максимальная сумма вознаграждения, которая может быть начислена за операции за каждый расчетный период участия участника в акции в рамках каждой выбранной и подтвержденной участником категории в "Почта Банк Онлайн": 1 000 (одна тысяча) бонусов. Условия в данном случае не менялись. Все проверили и установили, что за расчетный период за совершенные операции в категории "Дом и ремонт" Вам была начислена максимальная сумма бонусов - 1 000. Исходя из вышеизложенного, Банк со своей стороны выполнил условия по начислению кешбэка. Однако, мы ценим наше с Вами сотрудничество и в качестве благодарности на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Он поступит 19.05.2025 г. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. Буду рада, если Вы положительно оцените проведенную мной работу, указав в комментариях оценку от 1 до 5.   С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,33
средняя оценка
15%
решено проблем
1 264
отзывов
1 247
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Быстрое оформление сотрудником офиса дебетовой карты банка

Оценка 5

Клиентом банка ,являюсь уже несколько лет. Возникла необходимость оформления продукта дебетовая карта МИР, в связи чем ,я 11 ноября 2024г в 9ч 00 м. посетил отделение банка... Читать полностью

04.05.2025

Ошибка в категории кэшбэка

Оценка 5

В конце марта 2025 года я оформила повышенную категорию кэшбэка в категории Одежда и обувь в Почта банке на апрель. 4 апреля совершила покупки в магазине под названием "Планета... Читать полностью

21.04.2025

Акция: кешбэк 15% на ВСЁ!

Оценка 5

Почта Банк прислал в чате мобильного приложения своего банка акцию, согласно которой будет начислен кешбэк 15% на все покупки. Совершал покупки, но в истории покупок по карте в... Читать полностью

19.04.2025

Разблокировка дебетовой карты после завершения процедуры банкротства

Оценка 5

Завершена процедура банкротства, карта дебетовая на которую я получаю зарплату до сих пор не разблокирована, все размещено на ФЕД ресурсах, другие банки давно уже разблокировали... Читать полностью

16.04.2025

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025