Банк, которому плевать на обслуживание !

18.05.2025 15:03
421
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я по рекомендации своего сына заказала дебетовую карту 15/05/25г, мне перезвонил сотрудник Банка и мы согласовали доставку на 18/05/25г, хотя готовы были доставить завтра изначально. Далее пришло СМС от EFIN со ссылкой на подтверждение доставки, где я все заранее подтвердила. В обозначенные сроки со мной никто не связался и не приехал, а сам банк даже не принес извениний за того, что его партнер подвел в данной ситуации и сами сотрудники не заинтересованы в сотрудничеств, видимо оно и к лучшему …

P.S: сын после данного инцидента теперь сам задумался о дальнейшем сотрудничестве с КБ «Ренессанс Кредит»

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-05-19T11:13:36+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложилось негативное впечатление. Предоставляем комментарий по всем вашим обращениям в банк. Для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством сервиса в банке, а пользоваться нашими продуктами и услугами было удобно. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением. Приносим вам искренние извинения за случившееся. Сожалеем, что вы приняли решение отказаться от карты и сотрудничества с банком. Если вы заинтересованы в отзыве своих персональных данных, рекомендуем заполнить заявление на отзыв согласия на обработку данных в офисе банка, либо направить его по почте РФ. Бланк заявления № 27-035 размещен на сайте банка www.rencredit.ru. Надеемся на ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
7%
решено проблем
499
отзыва
485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Размагнитила себе случайно кредитную карту

Оценка 5

Мне нравится у Ренессанса обилие возможностей бонусы по кредитке получать, поэтому я очень часто крупные покупки оплачиваю с нее, а потом, когда бонусы приходят, наличку закидываю... Читать полностью

05.04.2025

Через чат поддержку вернула кэшбек

Оценка 5

 Я недавно попалась на уловку, когда кафешка записывает себя как фастфуд, и ты в итоге не можешь получить с него повышенный кэшбэк по категории. А я может целенаправленно туда... Читать полностью

05.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025