О взыскании неосновательного обогащения

Обстоятельства дела

Я, являюсь клиентом АО "Россельхозбанк" ИНН: 7725114488 КПП 770401001.

07.11.2024 года я уточнила условия открытия вклада на 6 месяцев «СВОЙ ВКЛАД» под 23% годовых у менеджера К-ева А. А.(Александр)(стол №3) и заместителя руководителя офиса(стол №1) А-вой Анны В. в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н, где меня заверили, что легко откроем вам этот вклад под 23% (на 07.11.2024 г.).

При оформлении вклада на 6 месяцев «СВОЙ ВКЛАД» в офисе:

• В 13.11 менеджер К-ев А. А.(Александр) отправил на мой телефон код №1 и попросил сообщить его ему.

• Потом менеджер Александр отправил на мой телефон код №2 и попросил сообщить его ему.

• В 14.14 менеджер Александр отправил на мой телефон код №3 и попросил сообщить его ему.

• Затем подключил зачем-то программу лояльности «Урожай», но уже к счёту …9875.

• Потом менеджер Александр подключил услугу 3D-SMS.

• Соответственно, я внесла по отрывному талону подготовленному менеджером Александром денежные средства на счёт ...9755.

Устные подтверждения об открытии вклад «СВОЙ ВКЛАД», я получила от менеджера Александра(стол №3) в отделении №3349/35/117 АО "РоссельхозБанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н. 

07.11.2024 г. в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н, я также ещё раз уточнил у заместителя руководителя офиса(стол №1) А-вой Анны В. о состоявшемся открытии вклада «СВОЙ ВКЛАД», на что получил утвердительные заверения.

При этом документов об открытии вклада «СВОЙ ВКЛАД» мне не выдали, со слов менеджера Александра всё открывалось с помощью смс, a также менеджер Александр устно проинформировал что вклад открыт, после чего я спокойная удалилась из офиса.

Заказав 12.05.2025 г. выписку по своему счёту АО "РоссельхозБанк", я обнаружила необоснованное отсутствие денежных средств на своём счёте ...9755, в виде процентов, в размере 750 000 рублей и закрытие открытого ранее вклада «СВОЙ ВКЛАД», при этом деньги были переведены обратно на текущий счёт. 

Несмотря на внесение денежных средств на свой счёт, приходный ордер №919780 от 07.11.2024 г. «О зачислении денежных средств по процентам по вкладу обратно на карточный счёт» и заявление-жалоба № 27471 от 06.05.2025 г. в службе поддержки по номеру 8-800-1000-100 и в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н банк не реагирует, на дату заявления ответа не предоставил.

При этом расходные ордера на закрытие вклада и перевод денежных средств, с вклада обратно на мой текущий счёт мне на подпись не предоставляли, согласия не получали, a также устно не информировали. 

Полагаю, электронная подпись была подделана, согласия на «Дистанционное банковское обслуживание» я не давала. 

Банк заявил что я не открывала вклад.

При обращении 14.05.2025 г. в отделение №3349/35/116 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.3, корп.1, пом. 52-Н за договором банковского обслуживания от 07.11.2024 г., оказалось, что он отсутствует.

Договор Тек-331***62 банковского обслуживания сотрудник другого отделения №3349/35/116 АО "Россельхозбанк" Х-ва Е.О. заключила оказывается только 14.05.2025 г., при этом на заявлении на открытие счёта от 07.11.2024 г. в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", также стоит её подпись от 14.05.2025 г.