Банк не выдаёт карту на протяжении 19 дней
09.05.2025 по телефону заказана премиальная карта. Все условия для выдачи карты соблюдены. Банк обещал выдать карту в течение 3-4 рабочих дней.
Так как никакой реакции от банка не было, 19.05.2025 обратился в Банк Дом.РФ в чат-бот по вопросу выдачи карты. Создано обращение 468465721.
19.05.2025 дополнительно оставил заявку в банк, чтобы мне перезвонили. Перезвонил сотрудник банка и сообщил, что карту не изготавливали, поскольку банк не смог до меня дозвониться. Хотя 19.05.2025 банк смог до меня дозвониться. При этом пропущенных звонков от Банка у меня не было, в часте сообщений не было, смс не было.
23.05.2025 в личном кабинете увидел, что появилась премиальная карта. Но активировать её невозможно.
26.05.2025 я снова обратился в Банк через чат-бот, где сообщил о том, что карта до сих пор не выдана, в результате чего оператором было составлено новое обращение 468519781 в подразделение по доставке. Срок ответа - до 28.05.2025 включительно.
27.05.2025 я снова обратился в Банк через чат-бот, где сообщил о том, что карта до сих пор не выдана, в результате чего оператор сообщил, что срок ожидания ответа по заявке в течение 3-х рабочих дней. Ожидайте звонка.
28.05.2025 никакого звонка не поступило.
То есть в период с 09.05.2025 по 26.05.2025 мною подано 2 заявления в банк Дом.РФ на выпуск премиальной карты, оставлено 2 обращения, но никакого ответа от банка не поступило.
Что за ПРЕМИАЛЬНЫЙ сервис такой?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Эскроу
Сегодня посетила отделение банка Дом РФ в г.Иркутск на ул.Советской 42 Для открытия эскроу счета. На входе встретила администратор Билгун, спросила какой вопрос, взяла электронный...
Ипотека
Сегодня 29.07 в 14:00 у нас назначено ипотечное кредитование в городе Иркутск. На входе нас встретила администратор, взяла талон И003 и провела к нашему менеджеру Егору, который и...
Эскроу счет
Добрый день. Сегодня пришла в отделение банка в городе Иркутск. Меня встретила администратор, спросила вопрос и выдала нужный талон. Ожидание 1 минута и меня пригласил к себе...
Получение карты
Сегодня 25.07 пришел в банк по адресу декабристов 69. Недавно заказывал карту, сегодня получил СМС уведомление о том,что карта готова к выдаче. Сразу пригласили на обслуживание...
Кредитование
24 июля обратился в отделение Банка Дом РФ в городе Ижевск. Сам офис расположен в удобнос месте,на Пушкинской 273 корп.2. по времени обратился в 10 часов. Цель обращения...
Ипотека
Обратились 24.07.2025 года в банк по адресу г Владивосток, Краснознамённый переулок 5в с несколькими вопросами. Первый, по поводу частично досрочного погашения по ипотеке. Второй...
Благодарность премиальному менеджеру
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о Банке Дом.РФ по адресу Тимура Фрунзе 11к2. Обратился в офис 22 июля ближе к 3 часам дня , чтобы забрать заявления о закрытии...