Ужасный банк

28.05.2025 16:24
1476
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В этом банке все вертится вокруг кодового слова, которое я не указывала. 

Москва. 20 мая вроде как открыли мне банковский счет и привезли дебетовую карту. В личный кабинет банка зайти нельзя, кодовое слово я не указывала.

В банке утверждают, что кодовое слово есть! Значит слово указал или курьер или сотрудник банка.

Удаленно изменить кодовое слово нельзя.

 

26 мая Банк направил курьера с документами второй раз, указала кодовое слово. 

27 мая звонит сотрудник, в документах неправильные даты. Даты я не указывала, кто их указал неизвестно, нужно опять направлять курьера переподписывать документы. 

И зачем нужно кодовое слово? 

Есть двухфакторная аутентификация - карта и смс подтверждение. 

Это издевательство над клиентами. 

Банк за неделю не может решить проблему, всегда что -то мешает. 

Не рекомендую ББР банк.

ББР Банк
ББР Банк
2025-05-29T16:40:03+03:00
Добрый день! В ББР Банк от вас поступила онлайн-заявка на выпуск банковской карты с курьерской доставкой. Оформив заявку, вы согласились с политикой обработки персональных данных и дали согласие на обработку своих персональных данных, включая условия осуществления доставки. Сотрудником банка, осуществляющим курьерскую доставку, вам был представлен комплект документов. Стоит отметить, что при заполнении первичной онлайн-заявки на выпуск и доставку карты, банк не запрашивает кодовое слово (соответствующее поле отсутствует). Кодовое слово заполняется только в момент встречи с курьером. Вы отказались от заполнения кодового слова. Однако, без указания кодового слова заключение договора дистанционного банковского обслуживания невозможно, как и выдача карты. В итоге, по договоренности с вами было внесено кодовое слово, а также сотрудником было оговорено, что при необходимости вы можете поменять его в офисе банка. При вашем обращении на горячую линию вам был предложен выезд курьера с повторным подписанием заявления-анкеты и заявления на выпуск карты с указанием кодового слова. При повторном выезде курьер ошибочно вписал в документы текущую дату. Нам искренне жаль, если вам пришлось испытать неудобства. Примите наши извинения. Надеемся, что у нас еще будет возможность исправить сложившееся впечатление!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
266
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Помощь в открытии вклада, грамотность и желание помочь

Оценка 5

Обратилась в офис банка г.Химки 10.06.2025 г, хотела открыть вклад. В офисе было мало народу (видимо все уехали на дачу). Взяла талон и сразу распределился на 3 окно. Обслуживала... Читать полностью

14.06.2025

Отличный банк

Оценка 5

03.05.2025г.я обратился в ДО "Центральный" ББР Банка в г. Краснодаре для открытия накопительного счета. Хочу выразить свою благодарность сотруднику Валерии за отличное обслуживание... Читать полностью

11.06.2025

Положительные впечатления от обращения в офис

Оценка 5

Банк не очень широко известен в городе, но за счёт проводимых акций и приветственных программ попадает в рейтинги агрегаторов вкладов и путём подбора вклада на данном сайте... Читать полностью

30.05.2025

Комфортное и быстрое оформление дебетовой карты в офисе ББР Банка

Оценка 5

21 мая 2025 года (в 17 ч 25 мин) посетил офис ББР Банка по адресу г. Владивосток, пл. Луговая, д. 18, ТЦ «Луговая» для оформления и получения дебетовой "Жаркарты". Предварительно... Читать полностью

29.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Обслуживаюсь в ББР Банке г. Уссурийск на ул. Пушкина,17. Обратилась 27.05.2025 примерно в 15 часов, открывала вклад, получала карту Мир Суприм, обязательно... Читать полностью

27.05.2025

Отличный банк

Оценка 5

19 мая обратилась в отделение банка в городе Находка с целью открытия вклада. Менеджер Инна подробно рассказала о действующей линейке вкладов. Для сравнения рассказала о... Читать полностью

19.05.2025

Карта жар

Оценка 5

16.05 Была в банке на второй речке. Хотела выпустить карту, менеджер Анастасия исходя из моих пожеланий предложила мне карту жар. По карте самый оптимальный для меня кшебек... Читать полностью

19.05.2025