Ужасное обслуживание

01.06.2025 16:50
506
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом банка, у меня потребительский кредит. Также была акция по кредиту Гарантированная ставка, но банк всеми возможными способами не готов исполнять свои обязательства. У меня по кредиту платеж был 20 мая 20 605 рублей, также был арест от приставов на 1 500 рублей. Я внёс на счет 20 мая 27 300 рублей. На всё хватало. Банк в свою очередь не списал всю сумму на платеж по кредиту. А написал что у меня просрочка и условия акции не выполнены. Банк испортил кредитную историю и лишил меня участия в акции, при этом я не нарушил условия ее. В чате банка работают не компетентные сотрудники, которые не решают данный вопрос, а просто пере направляют на разных сотрудников. При этом удаляя чат. Ужасное отношение к клиенту, намерен обращаться в вышестоящие органы.
Почта Банк
Почта Банк
2025-06-03T17:35:38+03:00
Уважаемый user-713021891776! Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас и незамедлительно проверили информацию. Рады сообщить, что мы провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 20.05.2025 г. и восстановление услуги "Гарантированная ставка". Приносим извинения за доставленные неудобства. В части вопроса о консультации в чате Банка сообщаем, что сотрудники при Вашем обращении предоставили Вам корректную информацию по Вашей ситуации, для решения вопроса составили претензионное обращение. Переписка в чате со стороны Банка не удалялась, нарушений в консультации не выявлено. Мы надеемся на длительное сотрудничество с Вами, а также приложим все усилия для того, чтобы не возникало неоднозначным ситуаций при обращении в наш Банк. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. Благодарим за обращение! С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-713021891776
2025-06-12T17:15:46+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
1 403
отзывов
1 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025