Закрытие лицевого счета

02.06.2025 11:25
227
2
Оценка
1
Отзыв проверен

15.04.2025 года я написал заявление в ДО "Нижегородский" по адресу г.Нижний Новгород, ул. Ошарская 52 на закрытие лицевого счета и перевод остатка средств . Прошло время, обратной связи нет. Я неоднократно обращался в контактный центр, никакой конкретики не услышал. Отправил досудебную претензию, ее зарегестрировали, но никакой реакции от банка на нее. На обращение №1252516 ответили 30 мая 2025г: Заявление на закрытие карты и перевод денежных средств в работу банка не поступало, рекомендуем обратиться в отделение для его подачи. Это что вообще такое??? Я уже приезжал к вам 15.04.2025г из Иваново в Нижний Новгород, из-за того, что дистанционно заявление не принимаете, а это не на соседнюю улицу приехать.

Отправил обращение в ЦБ №1256570 (в данный момент на рассмотрении). Если и ЦБ не поможет, то до встречи в суде. Этот банк позволяет нарушать права и законодательство, и остается безнаказанным. Хуже, чем с этой финансовой организацией, не сталкивался. Обходите стороной это учреждение и сто раз подумайте, прежде чем становится их клиентом-заложником.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T10:30:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-06-23T16:15:02+03:00
Добрый день! В соответствии с пунктом 14 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», клиент обязан предоставлять Банку документы и сведения, необходимые для исполнения требований данного закона. Согласно пункту 11.2.7 Общих условий, Банк имеет право в любой момент заблокировать карту (включая все дополнительные карты), отказаться от исполнения операции и принять все необходимые меры вплоть до изъятия карты, если у Банка возникли подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. В связи с выявлением Банком признаков необычности операций на вашем счете карты (значительное количество зачислений денежных средств от физических лиц с последующим снятием наличных), 09.04.2025 Банком на ваш адрес электронной почты, был направлен запрос о необходимости предоставления документов и пояснений. В целях недопущения проведения сомнительных операций Банк воспользовался правом, установленным пунктом 3.4.5 Условий дистанционного банковского обслуживания, и приостановил действие вашего доступа к формированию электронных документов в системе. 06.05.2025 в Банк поступило ваше обращение, в котором вы сообщили, что 15.04.2025 в отделении Банка было оформлено заявление о закрытии карты и счета карты с распоряжением о переводе денежных средств на счет, открытый на ваше имя в сторонней кредитной организации. Также вы уведомили Банк о своем отказе предоставлять запрошенные документы и пояснения. 04.06.2025 денежные средства были перечислены Банком со счета карты на счет, открытый на ваше имя в сторонней кредитной организации. О результатах рассмотрения обращения и исполнении перевода средств вы были уведомлены в письме Банка от 05.06.2025, направленном на ваш адрес электронной почты. Карта была закрыта 21.06.2025. Нарушений в действиях Банка не выявлено. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,41
средняя оценка
-
решено проблем
1 914
отзыва
1 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Установка приложения

Оценка 5

Добрый день! Недавно обращалась в отделение г. Самара 25.10.25 для переустановки приложения на айфон. Консультант Анна сразу пригласила меня к себе и помогла мне с этим вопросом... Читать полностью

25.06.2025

Получил дебетовую карту

Оценка 5

Я остался доволен получением дебетовой карты в офисе Дом.РФ. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, быстро ответили на все мои вопросы и помогли выбрать подходящий вариант... Читать полностью

25.06.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

Сегодня приходил в банк дом рф по адресу декабристов 69. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Не мог оплачивать с карты и банкомат не принимал карту. Долго не могли... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 24.06.2025 пришел в банк Дом РФ в Иркутске для того, чтобы получить зарплатную карту и скачать приложение. На входе уточнили вопрос, дали электронный талон и проводили к... Читать полностью

24.06.2025

Карта _ Ростов

Оценка 5

23.06.2025, обратилась в отделение банка по вопросу утери карты. Админастратор зала сразу решила мой вопрос, во первых установила приложение на телефон, решила вопрос со входом... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка Дом.РФ сегодня 20 июня в г Иркутск на Советской 42. На входе администратор спросила вопрос, выдали электронный талон С002 и проводила к менеджеру Никите. Я... Читать полностью

20.06.2025

Справка для госслужащих

Оценка 5

Сегодня 19.06.2025, я обратился в отделение банка в г. Краснодар для получения выписки по счетам для гос служащих. Меня на входе встретила администратор-консультант Виктория... Читать полностью

19.06.2025