Не могу открыть вклад — бесконечные обращения без результата
Получила карту ПСБ специально для открытия вклада «Народный». С момента получения прошло более месяца, но вклад до сих пор не появился в личном кабинете. Обращалась в поддержку уже четыре раза: Первый раз — сказали подождать 7 рабочих дней после получения карты.
Второй — оформили обращение, обещали решение за 3 рабочих дня.
Третий — сообщили, что вопрос так и не решён, причин не знают, предложили создать новое обращение с пометкой «срочно».
Четвёртый — снова предложили завести третье обращение (по факту — уже четвёртое), снова с обещанием 3 рабочих дня.
Ни одно из обращений не было решено, ответов по ним я не получила — ни положительных, ни отрицательных. Просто тишина.
Сам поход в отделение также оставил неприятное впечатление: оформление простой дебетовой карты заняло 40 (!) минут. Оператор работала крайне медленно, практически не разговаривала и делала что-то за компьютером, явно не спеша.
Итог: вклад недоступен карту получала зря, поддержку назвать эффективной нельзя, а идти снова в офис — ни возможности, ни желания нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Помогли разобраться и установить необходимые для функционирования программы
Я не так давно стал клиентом Промсвязьбанка (12.06 заказал дебетовую карт, 19 получил и активировал её). Как новый клиент все функции и программу лояльности я не знал поэтому за...
Спасибо за карту
В конце мая обратилась в офис на Ярослава Гашека с вопросом о кэшбэке по карте петербуржца. Сотрудники ответили на вопросы, рассказали про категории и предложили перевести пенсию и...
Оформление карты СВОи и помощь с установкой мобильного приложения
Обратился в отделение банка на Камчатке по адресу улица Тушканова дом 11. Офис чистый, сотрудники приветственные , на все все вопросы ответили ,рассказали про продукты банка...
В поддержке рассказали как отключить платные оповещения по карте
Карту ПСБ получала в феврале 2025 года. Забыла узнать в отделении банка об смс оповещениях по карте, поэтому 20 февраля написала в чат банка в 18:56. Оператор Виктория подключилась...
В поддержке рассказали как платить картой онлайн
Обратилась в поддержку 16 июня в 13:18 с вопросом "как оплатить картой онлайн телефоном, а не физической картой?" В приложении самостоятельно мне нашла как подключить оплату...
Юлия разъяснила условия акции
Мне были непонятны условия акции "Зарплатный бонус". Несколько раз банк давал ответы, что нужно ознакомиться с условиями акции или цитировал пункт условий акции. А сами условия...
Помогли подключить программу лояльности
У меня есть дебетовая карта, но к ней до сих пор не была подключена программа лояльности. С вопросом как ее подключить, я 15.06.25 обратился в чат банка. Мне ответил Никита...