Непрофессионализм сотрудников

07.06.2025 15:13
306
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 мая в личном кабинете банка заказал кредитную карту, карту одобрили, отказавшись от доставки курьером, решил получить пластик в офисе банка, приехав во Владимир на улицу Горького в офис, обратился к сотруднику банка за оформлением пластика, в итоге сотрудница долго искала что-то в своём компьютере, спрашивала у коллег как оформить пластик на кредитку, и как правильно её оформить если был отказ от курьерской доставки. В итоге так и не разобравшись, от нее последовало предложение закрыть карту. До этого на горячей линии, оператор банка по телефону чётко сказал, что пластик я могу получить в любом офисе банка. Разная информация одного вопроса, из разных источников одного банка!!! Судя по отзывам и ситуации со мной, я понял что у банка в этом плане, с логистикой и с сотрудниками прблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T09:49:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажите о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-06-18T16:47:22+03:00
Здравствуйте. Карту заказанную с курьерской доставкой, можно получить только на встрече с курьером. Если Вы хотите получить карту в офисе, то текущий заказ пластиковой карты к цифровой карте необходимо аннулировать, после чего перевыпустить цифровую карту и заказать к ней пластиковую. На данный момент карта уничтожена. 04.06.2025г. при Вашем обращении в офис «На Горького в г. Владимир» действия сотрудника были корректны. Вы хотели получить пластиковую карту к цифровой карте, которую оформили через курьерскую доставку. В офисе произвести данную процедуру в рамках данного заказа нельзя. Необходимо было цифровую карту перевыпустить, но данная операция подразумевает комиссию, с чем Вы были не согласны и предложили закрыть карту. При этом сотрудник осуществлял консультацию и обслуживание самостоятельно. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны операторов была предоставлена некорректная информация, что после уничтожения карты, можно выпустить новую карту в офисе. Ошибку с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Если Вы выпустили пластиковую карту к цифровой карте, но не получили ее и пластик был уничтожен, то повторно заказать пластик не получится. Необходимо перевыпустить цифровую карту и после этого будет доступен выпуск материального носителя. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 348
отзыва
3 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность сотруднику ПСБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ПСБ Б-не А. А. за отличное обслуживание. 20 июня 2025 года в г.Керчь ул.Советская 20 я пришла в банк для оформления кредитной карты... Читать полностью

20.06.2025

Кредитка

Оценка 5

Благодарю офис Биробиджанский за качество обслуживания, скорость и высокопрофессиональную работу. 09.06.25 получат кредитную карту у сотрудника М-ва Т.П.Оформили все за 10 мин... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность работнику!

Оценка 4

16.06.2025 года посетила офис банка в г. Тюмень по улице Советская 51. Хотела открыть вклад "Народный", но к сожалению, очередь была большая и программа зависала, не работала, но... Читать полностью

18.06.2025

Минимальный платёж по кредитной карте

Оценка 5

Пришло уведомление от ПСБ об обязательном платеже по кредитной карте. Так как я до этого ни разу кредиткой не пользовалась, не могла знать, что льготный период - это одно, а... Читать полностью

31.05.2025

Платёж по кредиту

Оценка 5

8 мая я обратилась в ПСБ. Звонить не стала, решила в чат. Дело в том, что у меня возникли сомнения, совершала я платёж по кредитке или нет. Ну, забыла. Бывает. И сама в приложении... Читать полностью

31.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Сотрудник Виолета , помогла оформить кредитную карту , приложение. Объяснила что такое ПДС. Очень приятная отзывчивая девушка . Всегда на рабочем месте . откликается по любому... Читать полностью

30.05.2025

Консультация по срокам беспроцентного периода кредитной карты. Будьте внимательны к срокам!

Оценка 5

У меня есть кредитная карта банка "Двойной кешбэк". Срок беспроцентного периода по ней до 55 дней. Меня всегда смущало это "ДО". Но так как покупки я всегда начинала делать в... Читать полностью

09.05.2025