Банк ДОМ.РФ

Повышение процентной ставки в одностороннем порядке

10.06.2025 12:08
444
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка по программе «Дальневосточная ипотека» с применением опции «Работник ОПК» 16.05.2025 мне пришло неожиданное уведомление о повышении процентной ставки с 01.05.2025 с 2% до 17,5%. Оказалось, необходимо подтверждать трудовую деятельность раз в год. К сожалению, я не владела этой информацией, так как на сделке меня об этом не предупреждали, смс и уведомлений от банка не было, как в случае с продлением страхования. В моем договоре не ясно расписан этот пункт, есть лишь ссылка на общие условия, с которыми меня так же не ознакомили на сделке. Я не меняла место работы, продолжаю трудиться на предприятии оборонно-промышленного комплекса. Все платежи вносятся вовремя, страховой полис был продлен своевременно. Я подтвердила трудовую деятельность в тот же день, когда узнала о повышении ставки. Письмо направила по указанию сотрудника колл-центра на почту dfo@domrf.ru. По моему вопросу было заведено много обращений, не получила четкого ответа ни на одно из них. Приходит отказ без объяснения причин. Я не согласна с отказом, так как я все еще подхожу под льготную ипотечную программу и не нарушала основные пункты кредитного договора. По аналогичным вопросам по льготным программам на данном сайте банк идет навстречу другим клиентам, сохраняет лояльность, заключает дополнительное соглашение и возвращает первоначальную ставку. Мне же неоднократно отказали без оснований. Прошу разобраться в данном вопросе, так как чувствую несправедливое отношение к себе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T20:13:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-07-01T18:13:08+03:00
Добрый день! Процентная ставка по вашему кредитному договору может изменяться в соответствии с условиями договора. Вы получили кредит в рамках программы "Дальневосточная ипотека" для работников оборонно-промышленного комплекса (далее - ОПК), где ставка субсидируется государством. Кредитный договор предусматривает повышение ставки, если вы не предоставите документы, подтверждающие вашу работу в организации ОПК. 14.04.2025 Банк направил вам SMS-уведомление с напоминанием о необходимости предоставить копию трудовой книжки. Поскольку документы не были предоставлены, Банк правомерно повысил процентную ставку с 01.05.2025. Отметим, кредитный договор не предусматривает автоматического снижения ставки до первоначального уровня, если вы предоставите эти документы не своевременно. Тем не менее, Банк, руководствуясь принципами клиентоориентированности, принял решение о снижении процентной ставки по вашему договору в индивидуальном порядке. Для этого с вами было заключено дополнительное соглашение. Процентная ставка снижена с 01.07.2025. Нарушений в рассмотрении ваших обращений Банком не выявлено. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 312 банка
4,41
средняя оценка
-
решено проблем
2 208
отзыва
2 181
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 17.4%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 17.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
16.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Благодарность Пензенскому отделению банка ДОМ РФ

Оценка 5

30.06.2025 г обратился в отделение Банка Дом.РФ для оплаты ипотеки по проводкам. В офисе очень приятная обстановка.На обслуживании был у Ангелины. Ангелина заказала проводки для... Читать полностью

29.07.2025

Эскроу

Оценка 5

Сегодня посетила отделение банка Дом РФ в г.Иркутск на ул.Советской 42 Для открытия эскроу счета. На входе встретила администратор Билгун, спросила какой вопрос, взяла электронный... Читать полностью

29.07.2025

Ипотека

Оценка 5

Сегодня 29.07 в 14:00 у нас назначено ипотечное кредитование в городе Иркутск. На входе нас встретила администратор, взяла талон И003 и провела к нашему менеджеру Егору, который и... Читать полностью

29.07.2025

Быстрая выдача справки об остатке долга

Оценка 5

28.07.2025 г обратился в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для взятия справки об остатке по ипотеки. Взял талон и сел ожидать . К себе пригласила в 1 окно Ангелина . Уточнила... Читать полностью

28.07.2025

Эскроу счет

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в отделение банка в городе Иркутск. Меня встретила администратор, спросила вопрос и выдала нужный талон. Ожидание 1 минута и меня пригласил к себе... Читать полностью

28.07.2025

Сделка по ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка М-ву Ивану, за помощь и сопровождение сделки при оформлении ипотеки. Сотрудник пошагово консультировал меня во всем, грамотно и... Читать полностью

27.07.2025

Открытие накопительного счета , ипотека

Оценка 5

В июне 2023 года оформила в банке ДОМ.РФ ипотеку. Хочу отметить удобное мобильное приложение банка, понятное на интуитивном уровне. Также хочется отметить высокий уровень... Читать полностью

25.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка