Благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Добрый день!

Сегодня подписали ипотечную сделку в банке Санкт-Петербург и хочется выразить огромную благодарность всем причастным сотрудникам банка, такая поддержка и помощь на всех этапах, что не возможно промолчать! Город должен знать своих героев!

Одобрялись мы по семейной ипотеке. Положительное решение по ипотеке мы получили 04.06.25 и сразу за нами был закреплен менеджер, Ярмонова Марина! Марина моментально связалась с нами, обозначила себя как ответственное лицо по нашей сделке, проговорила все этапы согласования сделки, ответила на все вопросы, оставила свои контакты, предложила возможные окошки для проведения сделки! Мы сразу запланировали сделку и оставалось только дождаться документов от застройщика. 

Как только документы от застройщика были получены, Марина согласовала объект и направила подробную инструкцию по сделке, где было указано, когда и куда приходить, какие документы с собой взять, сколько денег и в какой форме принести!

Мы заранее со всем ознакомились и подготовились! Нас немного смутил тариф по Страхованию 58500 руб. Для нас оказалось дороговато. Обзвонили все страховые, тариф везде един. Тут пришла на выручку руководитель по работе с партнерами Архипова Наталия! Наталию хочется особенно отметить! Всегда найдет выход из любой ситуации! Согласует не согласуемое! Всегда на связи и очень участлива, полностью вникает в процесс! Наталия предложила согласовать индивидуальный тариф для нашего клиента, нужно было только уточнить у руководителя ЦИК Борисенко Алены, пропустят ли нас юристы банка на сделку с тарифами ниже рекомендуемых.

Борисенко Алена утвердительно ответила, что все возможно и так как наш менеджер Ярмонова Марина, сказала, что Марина нам поможет и составит обращение в юридический отдел! 

Через час мы уже имели согласованную скидку по страховке! за полис мы заплатили всего 39000 рублей! Скидка почти 35%

А сегодня мы довольные неслись на сделку! И не смотря на то, что мы опоздали, нас очень приветливо встретила Попова Юлия, успокоила, сказала, что все успеем, поддержала, удобно усадила! Подготовила все документы, подробно все разъяснила, я бы сказала даже раздевала, за что ей отдельное большое спасибо! Не кажлый человек сможет самостоятельно разобраться и понять кредитные документы, написаные юридическим языком банка, сложновато для восприятия. В других банках толкнут документы, без объяснений и сидишь глаза пучишь, пытаясь хоть что-то понять! А Юлия молоцец, все четко и поделу! Обозначила все важные моменты! Настоящий профессионал!

Также на сделке присутствовал специалист по аккредитивам Максакова Нина! Нина быстро провела свою часть работы, а потом помогала разобраться нам с нашими гаджетами. Приложение госуслуг дало сбой, Нина все переустановила, все наладила, сами бы мы долго разбирались в этих технических нюансах. Нина по человечески решала те вопросы, которые не входили в ее зону ответственности, за что ей сердечная благодарность!
В итоге сделка прошла очень быстро! В банке мы провели не более часа, с учетом всех наших технических нюансов и опоздания. От момента одобрения и до подписания документов прошло не более недели, дольше ждали документы от застройщика!

Сделка была по адресу: гор. Санкт-Петербург, Ушаковская наб., д. 3

Благодарю за слаженную работу команду банка, каждый из участников которой оказался не заменимым звеном на своем этапе! Профессионалы своего дела, обладающие обширной базой знаний, гибким подходом, профессиональными компитенциями и самыми лучшими человеческими качествами!

Большое вам спасибо! Вы не только профессионалы с большой буквы, но и украшение этого мира!