Сервис пакеты "Легко" и "Просто" Ренессанс Банк
При оформлении кредита навязали пакеты "Легко" и "Просто" в рамках кредита. Подробностей о сумме оплаты каждой из этих опций в договоре нет.
Изначально было обращение в техподдержку в чате, но ответ консультант дать не смог. Пообещали связать со специалистом на следующий день для разъяснения всех вопросов.
Во время общения со специалистом и попытке отключить услугу "Просто" ваш специалист сообщил, что пакет "Легко" и пакет "Просто" считается одной услугой и отключение одной из них невозможно. Хотя в договоре указано, что обе услуги являются отдельными, каждая с своим функционалом и считаются эти услуги добровольными.
Также со слов специалиста возврат средств за услугу "Просто", которая фактически ни разу не была использована, невозможен. Речь о "приоритетном обслуживании" так же не идет, не совсем понятно зачем эта услуга и почему ее в добровольно-принудительном порядке подключили.
По какой причине банк навязывает "добровольные услуги", а затем не может отключить одну из них? Почему специалист умышленно вводит меня в заблуждение и говорит, что обе услуги отключаются только вместе?
Также довольно странно, что в графике платежей, присланном после обращения в техподдержку, содержится информация, что стоимость услуги «Сервис-Пакет «Легко» - 1949,08 руб/мес. Т.е. все же она считается отдельной услугой и может использоваться отдельно от услуги пакета "Просто"? Учитывая информацию в графике платежей, комиссия за добровольные услуги составляет 12127,62руб/мес. Если стоимость пакета "Легко" - 1949,08 руб/мес, тогда стоимость пакета "Просто" составляет 10268,54руб/мес? Что же это за услуга пакета "Просто", которая фактически не используется, но стоит баснословных денег?
Судя по расширенному графику платежей, который мне направили только спустя полгода также видно, что первые 17 месяцев оплачиваются банку по большей части их любезно навязанные "добровольные услуги" в размере 12127,62 руб/мес. За тело долга и проценты по телу долга выплачиваются суммы чуть больше 1000 руб/мес. Почему я плачу первые 17 месяцев платеж по каким-то навязанным комиссиям, а не своему кредиту.
Почему при моем кредите в 358020руб я должна платить порядка 170тыс. руб за навязанные и неотключаемые услуги?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Закрыли досрочно
Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и...
Простили просрочку
А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было...
Спасибо, что вошли в наше положение
Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую...
Помогли с возвратом средств
Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу...
Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)
Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными...
Ответственные
Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так...
Ошибка из-за сбп
Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как...