Проблемы с начислением бонуса по программе лояльности

Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Ответ по обращению spok-32240 предоставлен 11.06.2025. Согласно условий программы лояльности «Урожай» для Клиентов, являющихся держателями платежных карт АО «Россельхозбанк», п. 3.10.2. рассчитанные в соответствии с пунктом 3.10.1 настоящих условий бонусные баллы подлежат зачислению на Бонусный счет пользователя один раз в месяц общей суммой по всем расходным операциям за расчетный период, по курсу начисления бонусных баллов, указанному в параметрах программы лояльности . Зачисленные бонусные баллы становятся доступными для использования (в соответствии с разделом 4 настоящих условий) не позднее 10 рабочего дня, следующего за днем окончания расчетного периода. Таким образом, бонусные баллы за совершенные расходные операции в мае 2025 зачислены не позднее 17 июня. Согласно п. 3.10.3. в случае если дата совершения расходной операции выпадает на один календарный месяц, а дата отражения по счету выпадает на следующий календарный месяц, то бонусные баллы за такую расходную операцию рассчитываются в том расчетном периоде, в котором они были отражены по счету. Покупка от 30.05.2025 отражена 02.06.2025, таким образом, бонусы будут начислены в июле 2025. Необходимо отметить, что с 01.05.2025 в Банке действует новая редакция Условий Программы лояльности для Клиентов, являющихся держателями банковских карт АО «Россельхозбанк». Согласно условий обновленной программы лояльности, Пользователь вправе использовать бонусные баллы на: - компенсации покупки в порядке, определенном в п. 4.2. новой редакции Условий или - обмена Бонусных баллов на рубли РФ в порядке, определенном п. 4.3. новой редакции Условий. Покупка за баллы невозможна. Подробнее ознакомиться с Условиями в новой редакции можно на сайте Банка www.rshb.ru, в разделе «Программа лояльности». С уважением, АО «Россельхозбанк»