Кругом обман
Я брала кредит на покупку нового телефона. Но при оформлении договора мне буквально навязали две платные услуги, без которых отказались давать кредит:
1. Пакет опций «Комфорт-лайт» — 5 280 руб.
2. Услугу «Мои условия» — 2 500 руб.
Мне сказали четко: "Без подключения этих опций кредит на телефон не одобрим". Хотя в самом договоре (сноска 3 на стр. 3) написано, что услуги добровольны и не обязательны для выдачи кредита, на практике вышло ровно наоборот. Я оказалась перед выбором: либо плачу за ненужные мне услуги и получаю телефон, либо ухожу ни с чем. Это прямое нарушение закона:Статья 16 Закона "О потребительском кредите" запрещает банкам ставить выдачу кредита в зависимость от покупки дополнительных услуг. Вы именно так и поступили. Статья 5 Закона "О защите прав потребителей" запрещает навязывать услуги. А уж тем более под угрозой отказа в основной услуге (кредите на телефон).
Сейчас тех поддержка говорит: "Вы могли отказаться от услуг в течение 30 дней". Но как я могу спокойно воспользоваться этим "правом", если само подключение услуг было условием получения кредита на телефон? Я согласилась под давлением, чтобы купить нужную мне вещь. Это не добровольное решение! Прошу разобраться с данной ситуацией и Расторгните договоры на оказание навязанных услуг «Комфорт-лайт» и «Мои условия». Они были заключены не по моей доброй воле. И верните мне деньги в сумме 7 780 рублей (5 280 + 2 500), которые были списаны с суммы кредита за эти услуги. Если не решим вопрос: я не получу внятного ответа и возврата денег, мне придется защищать свои права:В Центральный Банк РФ – они очень строго следят за такими нарушениями.
В Роспотребнадзор – как раз по защите прав потребителей от навязывания услуг.
В Прокуратуру – с заявлением о нарушении моих прав банком.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение этой неприятной ситуации. Я просто хотела купить телефон в кредит, а не оплачивать ненужные опции под давлением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Закрыли досрочно
Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и...
Простили просрочку
А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было...
Накосячил
Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все...
Спасибо, что вошли в наше положение
Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую...
Помогли с возвратом средств
Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу...
Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)
Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными...
Ответственные
Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так...