Не могу воспользоваться пенсионными накоплениями из-за того, что не работает мобильное приложение

Уважаемый user-898121075010! Понимаем, что данная ситуация произошла в неподходящий для Вас момент. В ходе проведенной проверки было установлено, что технических ограничений со стороны Банка в использовании мобильного приложения не зафиксировано. Рекомендуем Вам очистить кэш приложения (в смартфоне в общем меню "Настройки" - Приложения"). Можно попробовать переустановить приложение (удалить, перезагрузить смартфон, установить приложение). Также Вы можете воспользоваться Интернет-Банком. В случае появления новых вопросов или проблем - просим обратиться повторно в Банк с предоставлением скриншотов возникающей ошибки, отразить сценарий действий, детали ошибки, точную дату и время операции. Данную информацию Вы можете направить на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". В части вопроса консультации на горячей линии Банка сообщаем, что при Вашем обращении сотрудник старались помочь в решении Вашего вопроса, составляли необходимые заявки в техническую поддержку Банка для устранения возможных причин возникновения трудностей при входе в мобильное приложение. При обращении в отделение Банка сотрудником также были предприняты необходимые действия для решения вопроса. Мы получили информацию от коллеги, что с Вами связались и пригласили в отделение для урегулирования вопроса. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Надеемся, что Ваш вопрос будет решен в ближайшее время. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".