Некомпетентность и безолаберность по отношению к клиентам

14.06.2025 оформил заявку на получение кредитной карты юнион пэй, чтобы была возможность оплаты за рубежом. Указал все данные, подтвердил через гос услуги БКИ (тут же сразу стали наяривать и другие банки с предложением кредита - получается мои данные сразу сливаются??) Заполнил все данный о работе, сколько функционирует ИП, доход и прочее. Пришло смс, что принято предварительное решение и необходимо прийти в отделение банка. На почту пришло сообщение, что нужны следующие документ: паспорт и снилс. Затем 3 раза звонили с колл-центра, чтобы я пришел в отделение банка и взял с собой паспорт и снилс. Так как оформлял моментальную карту, было сказано, что сотрудник банка подтвердит данные и сразу выдаст карту. 16.06.2025 обратился в отделение, там сотрудник заявляет так вы ИП, а для ИП у нас практически не выдается кредитки и нужны документы ЕГРНИП (хотя ИНН был загружен в заявке и через него спокойно бьется ЕГРНИП), Оригинал свидетельства о гос регистрации (и это в 2025 году, когда 90% всего документооборота электронного и никто не получает уже эти оригиналы), Книга учета дохода и расходов (опять же в основном у всех уже давно электронные), а для упрощенки какая книга? Копия налоговой декларации - это единственный документ, который по сути может отражать реальную картину. 

Уточнив в чем смысл всех этих документов, когда все сейчас через БКИ пробивается у всех банков, был получен шикарный ответ: просто ИП сегодня работает, а завтра может закрыться.

А обычные рабочие не могут уже уволиться? В итоге был вынужден, как школьник покидать это заведение с ощущением, что я кому-то должен еще что-то. При том что на накопительном счете в этом банке лежат деньги.

Так вот у меня вопрос: критерии заемщиков вы выставляете самостоятельно и какие запрашивать документы тоже. Так чего же после оформления заявки мне 3 раза перезвонили и ни один из сотрудников не сообщил, что мне нужно всю поднаготную документов с собой брать. Почему это не приходит в смс? Чтобы потом вы сказали в отделении идти собирать документы. По окончанию срока счета закрою его и карту и забуду этот банк как страшный сон. Проще заказать дебетовую карту зарубежного банка.