Загубили IT-ипотеку, обманули, повысили ставку и повесили долг и просрочку! Ужасный банк Дом.РФ!

Загубили IT-ипотеку, обманули, повысили ставку и повесили долг! УЖАСНЫЙ банк Дом.РФ!

Дата выдачи кредита: 19.04.2024

Номер договора: 0000-05**3/ИКР-24РБ

Регион: Москва

Я оформила IT-ипотеку в банке Дом.РФ — рассчитывая на льготные условия, как положено по госпрограмме. Все документы были в порядке, ставка подтверждена, автоплатёж настроен. Спустя год, без единого уведомления, банк втихаря повысил ставку с льготной до 17,5%!

Никакого запроса на подтверждение работы в IT-компании я не получала. Ни в приложении, ни по электронной почте, ни через СМС.
И вот сюрприз — внезапно в приложении появляется информация, что у меня не просто изменена ставка, а ещё и образовалась “просрочка” более 50 000 рублей, из которых почти всё — проценты, начисленные по повышенной ставке, которую они сами придумали!

Я сразу поехала в отделение — потратила время, нервы, деньги. Сотрудники по-человечески пообещали, что это ошибка, всё пересчитают, вернут ставку и исправят ситуацию.

Прошло два месяца. НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЕНО.

Более того, теперь мне нужно платить на 50 000 рублей больше — только потому что кто-то в банке просто не выполнил свою работу! Или — что ещё хуже — это такая схема, чтобы вытянуть из клиентов побольше денег?

На горячей линии — бесполезные отписки, в приложении — штрафы, просрочка, долг 51 873,60 ₽, и это при том, что я ничего не нарушала!

Два месяца, июнь, июль я должна буду оплатить на 50 000₽ больше!
Итого 100 000₽!!!

Вы серьёзно?! Это государственный банк?!

Вы нарушаете условия госпрограммы, обманываете своих клиентов и доводите до просрочек из-за своих внутренних ошибок.

Дом.РФ — позор банковской системе.

Люди берут ипотеку, чтобы жить, а не чтобы с ума сходить от вашего “сервиса”.

Никому не советую связываться с этим банком. Если вы думаете брать тут ипотеку — просто бегите.