Ужасное премиальное обслуживание в Дом РФ

25.06.2025 09:36
41
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Являюсь премиальным клиентом уже долгое время банка Дом РФ с максимальным статусом Ультра. В конце месяца хочу перейти на статус премиум стандарт и уточняла у операторов в чате, компенсируют ли мне поездки в такси, совершенные в текущем месяце при статусе Ультра, если в конце месяца перейду на премиум стандарт. Обслуживали 3 оператора, все давали ответы со ссылками на пункты, которые не соответствовали тому, о чем вопрос. Я им об этом говорила, но они игнорировали. Причем каждый оператор ссылался на свое и при просьбе указать, а где конкретно содержится о чем они говорили, переводили на горячую линию и менеджера, чтобы мне нужно было еще раз все рассказывать. Также неоднократно игнорировалась моя просьба по созданию обращения в чате. Никому не рекомендую! Много есть банков с премиальным обслуживанием лучше данного.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,41
средняя оценка
-
решено проблем
1 854
отзывов
1 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Хорошие сотрудники и банк

Оценка 5

Спасибо сотрудникам банка за подробную консультацию, за теплое общение. видно что сотрудники ценят клиентов и хотят помочь.Ставки по вкладам самые высокие, условия понятные и... Читать полностью

28.12.2023

Эскроу быстро и оперативно

Оценка 5

Обращалась в отделение банка в г. Новосибирск для открытия счета эскроу для покупки. Про данный банк ранее не слышала, но была удивлена насколько уютный офис, множество живых... Читать полностью

28.12.2023

Грамотное премиальное обслуживание

Оценка 5

Решел сменить премиальное обслуживание с ОТП банка на ДомРФ. где условия намного лучше и проценты выше. Забежал в отделение в г. Казани где мне быстро все оформили объяснили... Читать полностью

15.09.2023

Не очень известный банк, но лучшие ставки по вкладам

Оценка 5

Обращалась в банк впервые, по рекомендации знакомых. Ставки по вкладам действительно лучше чем в других банках. Приняли быстро, рассказали про все условия и порекомендовали открыть... Читать полностью

15.09.2023

Благодарность Филюзе

Оценка 5

Коллеги, приветствую! 15.09.23 постели офис на Садовой 10 ДО Санкт-Петербургский По вопросу открытия эскроу счета. Выражаю респект сотруднице банка дом.рф - М-ной Филюзе... Читать полностью

15.09.2023

Отличный банк и отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Диане, за быстрое решение всех моих вопросов, отзывчивость и ответственность. У нас с женой ипотека в ДОМ.РФ, Диана заметила меня... Читать полностью

14.09.2023

Хороший банк

Оценка 5

являюсь клиентом банка не так давно, но обслуживание нравится. Сотрудники всегда доброжелательны, вежливы. Нравится кэшбэк по карте, несмотря на категории они всегда актуальны (не... Читать полностью

08.09.2023