Солид банк и невозможность воспользоваться своими деньгами

Здравствуйте! Мы провели проверку, в ходе которой было установлено, что на основании Вашего заявления Банком выпущена карта Мир. Данная карта не была получена Вами в пределах установленного срока (2 месяца), в связи с чем была уничтожена в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, о чем на номер Вашего мобильного телефона направлено СМС сообщение. Какие-либо операции по переводу денежных средств не блокировались, т.к. фактически карта не была выдана (не активирована). В связи с Вашим отзывом нами повторно организован выпуск банковской карты. После поступления карты в офис Московского филиала Вы будете проинформированы о возможности ее получения. Получить проценты по вкладу/осуществить перевод денежных средств со счета Вы можете в офисе Банка. Также обращаем Ваше внимание на то, что по телефону Горячей линии Банка не идентифицированным лицам может быть предоставлена только общая информация по услугам банка. Тем не менее, приносим свои извинения за действия сотрудников отдела продаж и клиентского обслуживания Московского филиала Банка, которыми своевременно не предоставлена Вам консультация по направленному через Горячую линию Банка устному обращению. Мы обязательно проведем работу для исключения аналогичных случаев в будущем. Помните, при возникновении каких-либо вопросов по услугам или возникновении сложностей при коммуникации с сотрудниками отдела продаж и клиентского обслуживания Вы всегда можете обратиться в Центр клиентской поддержки Банка (e-mail: ckp@solidbank.ru)/.