Двойной обман в акции и враньё в чате

Неоднократно принимал участие в акциях БКС Банка и всякий раз сталкивался с отсутствием вознаграждения при полном выполнении условий. Нарушение правил акции для БКС является абсолютной нормой. Но банк не стоит на месте и если раньше он просто обманывал клиента, то сейчас он обманывает его уже дважды.

В апреле поучаствовал в акции «Заплатим до 30% от накопленных бонусов». Выполнил все условия и ожидал выплаты через 25 рабочих дней после окончания расчётного периода. Этот срок вышел 10 июня и вознаграждение банк, естественно, не выплатил.

13 июня было подано обращение №02130625084820 и 19 июня по нему было выплачено 300 бонусов.

Согласно пункту 2.4 правил участник получает вознаграждение за расчётный период в сумме равной 30% от суммы бонусов на бонусном счёте участника, накопленных в расчётном периоде. В апреле мной было накоплено 1422 бонуса из чего следует, что в акции «Заплатим до 30% от накопленных бонусов» за апрель я должен был получить не 300 рублей, а 1422 × 30% = 426 бонусных рубля.

Обратился с этим вопросом в чат. Оператор прислал мне ссылку на правила и ответил, что вознаграждение в акции выплачивается в сумме равной 30% от каждой 1000 накопленных бонусов в расчётном периоде, но не более 500 бонусов за расчётный период. То есть мои 1422 бонуса округляются до 1000 бонусов и от этой тысячи как раз и получаются 300 бонусов.

Я попросил сообщить мне пункт правил из которого были взяты эти данные, но оператор ответил, что в правилах эта информация отсутствует. То есть оператор прислал ссылку на правила, но информация, которую он мне сообщил в этих правилах отсутствует. Как это понять?!

А понять это просто — оператор пытается объяснить очередное нарушение банка и на ходу придумывает несуществующие условия. Оператор знает, что этой информации нет в правилах, но тем не менее сообщает её. То есть предоставляет клиенту заранее недостоверные сведения — сведения, которые он взял буквально с потолка.

Пришлось 19 июня подать ещё одно обращение №02190625181814 и 25 июня по нему были выплачены недостающие 126 бонусов.

Если раньше БКС Банк просто обманывал клиента, то сейчас он обманывает его дважды. В одной и той же акции банк пытается наколоть клиента два раза. Это уже не просто обман, а обман в квадрате. В данной акции банком был нарушен пункт правил 2.4 и 2.6 — это срок и сумма выплачиваемого вознаграждения.

Отдельного внимания заслуживает и просто неприкрытое враньё в чате. Здесь также виден явный прогресс. Операторы сейчас не просто врут, а врут нагло и уверенно, подкрепляя это враньё ссылкой на правила акции.

Ещё нельзя не отметить ответы банка на мои обращения. Тон ответов говорит о том, что вознаграждение выплачивается мне как бы из одолжения. Банк не признаёт никаких нарушений и делает вид, что начисление бонусов это не требование правил акции, а просто жест доброй воли. И никаких, абсолютно никаких извинений!

Видно как банк БКС уверенно развивается и успешно пробивает дно за дном. Достижение «Обман в квадрате» банком уже получено. С нетерпением жду нового дна и «Обмана в кубе».