В Ренессансе лучше не брать потребительский кредит? Спойлер - да!
Да, пришлось взять потребительский кредит для первого взноса при покупке квартиры.
До этого уже был опыт -Сбербанк, Тинькоф, все прошло гладко и без проблем.
На этот раз решил обратить внимание на Ренессанс.
Взял сумму в 600 тысяч рублей на 5 лет.
27.06.2025 мной была внесена сумма 310 000 рублей на счёт кредита с целью полного досрочного погашения кредита. Перед этим, через мобильное приложение банка, я обратился в чат с сотрудником для уточнения условий досрочного погашения.
Сотрудник банка подтвердил, что кредит можно закрыть на следующий день после внесения всей суммы, которую он написал в размере 251 215,25 рублей. Основываясь на этой информации, я внёс указанную сумму. Однако, на следующий день кредит не был закрыт.
При повторном обращении другой сотрудник сообщил, что досрочное погашение возможно только в день очередного платежа, через две недели, и сумма для закрытия теперь составляет 393 749,72 рубля.
В итоге, после сообщения неверной информации сотрудниками я заморозил крупную сумму денег, в следствии чего я несу финансовые потери и стресс, из-за значительного увеличения суммы досрочного погашения, потери возможности закрытия кредита на выгодных мне условиях.
Требую:
1)Досрочно закрыть кредит в соответствии с суммой, внесенной на счет — 251 215,25 рублей;
2)Провести внутреннюю проверку действий сотрудников, предоставивших мне ошибочную информацию;
3)Предоставить официальный ответ с разъяснением, почему была изменена сумма погашения;
4)В случае отказа — предоставить письменный отказ для дальнейшего обращения в Центробанк РФ, Роспотребнадзор и судебные органы.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Перепутала сумму
Я решила досрочно погасить кредит, так как были деньги. Написала в поддержку, все, согласовали это досрочное погашение, ну и я давай деньги переводить. Нет бы посмотреть, сколько...
Закрыли досрочно
Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и...
Простили просрочку
А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было...
Накосячил
Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все...
Спасибо, что вошли в наше положение
Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую...
Помогли с возвратом средств
Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу...
Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)
Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными...