Всем плевать на ваши проблемы

У моего университета договор именно с БСПБ. Пришли оплатить-сегодня последний день,т.к с 01.07 оплата повышается.Перед оплатой уточнила у сотрудника как лучше,мы можем наличными или картой,но другого банка. Сотрудник отправила нам с платежный киоск,где карта была благополучной изъята киоском. сотрудник позвонила на горячую линию и на этом ее помощь закончилась. Сказала ждать до 20:05,терминал перезагрузится и вернет карту.Банк работает до 20:00. Я прекрасно понимала,что никакого решения в 20:05 не будет (и я была права),после 20:00 девушка, конечно собиралась домой, говоря, что ничего уже не сделать и что она не может ничего узнать и какой статус моей заявки тоже не ясно. после наезда (иначе не назовешь) девушка все таки позвонила во внутреннюю поддержку и узнала,что со статусом заявки, и тут ей сказали,что ждать нечего, только завтра решиться вопрос,хотя до этого она 10 минут меня убеждала в том,что никто и никакой инфо ей не скажет ждать нам эту перезагрузку или нет. Итог какой,пока не начнешь грубо разговаривать тебя оставят ждать перезагрузку терминала,которой и не планировало быть. Я несколько раз сообщила,что с завтрашнего дня сумма оплаты увеличиться,но мне сказано было ждать 20:05. В 20:05 ровным счетом ничего не изменилось. Я просила принять у меня обращение-его тоже не приняли. Руководителя на месте не было вопрос решала (после тонны возмущений)девочка консультант,которой было абсолютно наплевать на нашу ситуацию,что карта единственная и все деньги на ней.

потерно время,потеряны деньги-поход в банк был "отличный".