Не ходите в Ренессанс Банк
Недавно я разбила телефон и была вынуждена купить новый. Выбрала его в крупном магазине электроники и решила оформить в кредит. Кредит одобрил банк Ренессанс — и тут начался полный беспредел.
Мне не предоставили никаких документов по кредиту. Для входа в приложение банка нужны данные кредитного договора, которых у меня попросту нет, потому что их никто не выслал. Чтобы получить договор, единственный вариант — звонить в банк и запрашивать документы повторно. Я дважды пыталась дозвониться — полчаса ожидания, звонок ещё и платный, никто так и не ответил.
Я написала обращение через сайт банка. В ответ — типовая инструкция, как войти в приложение. О том, как получить сам договор, ни слова — лишь невнятная приписка "ищите и обрещите".
Моё взаимодействие с банком — сплошной негатив. Я фактически заложник: как так выходит, что если я подписала договор СМС-кодом, банк может не выдавать мне на руки документы? Почему теперь моя проблема — искать договор самой, собирать реквизиты для оплаты кредита?
В итоге — отвратительный сервис и полное равнодушие к клиенту. Не связывайтесь с этим банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Закрыли досрочно
Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и...
Простили просрочку
А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было...
Накосячил
Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все...
Спасибо, что вошли в наше положение
Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую...
Помогли с возвратом средств
Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу...
Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)
Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными...
Ответственные
Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так...