до сих пор не сняли арест! "документы не получены"

Завершился вклад, открытый в ДОМ.РФ на Финуслугах. Сумма вернулась меньше ожидаемой. Выяснилось, что на счете в ДОМ.РФ висит арест. так и не узнала бы вообще, если бы не вклад. на вопрос "как такое возможно, если все меры отменены и исполнительное производство завершено месяц назад" - ответ "документы не получены". ??? это, простите, как???? документы о наложении мер - как-то волшебно получены и моментально исполнены (электронный документооборот, видимо, и все такое), а о снятии - компутер сломался и голубь не долетел??? "постановления сложно снимаются" - ответ в отделении. ага. налагаются зато легко. 

в отделении задан вопрос: как разрешить ситуацию? предложено: 1. составить обращение, получены ли документы (наверное, для сомневающихся. за ваши 15 рабочих дней мы вас уверим, что все-таки не получены. повисят пока ваши денежки, не обеднеете) и революционный вариант - 2а. прокатиться к приставу (в приемные дни и часы, разумеется), взять постановление (с подписью и печатью - привет, электронный документооборот), попросить направить голубиной почтой в смысле Почтой России. или 2б. Также прокатиться в ФССП, но уже лично обеспечить доставку указанного документа и поручения вам от пристава доставить сей документ в отделение банка (в рабочие, разумеется, часы). Банк. у вас там ок с мышлением? особенно повезло счастливчикам, у которых постановление вынесено во Владивостоке, а живете вы где-нибудь, где отделений сего кредитного учреждения не имеется. Поздравляю. Прокатитесь, просторы России-матушки посмотрите. отдохнете, опять же. за свой, разумеется, счет. Вы же свой график отпусков в конце прошлого года согласовывали. а покатушки бесплатным курьером во благо российской банковской системы в него не входили.

Уважаемый ДОМ.РФ. сделайте, пожалуйста, так, чтобы исполнение документов работало как надо, а не "сложно". судя по отзывам, это у вас системная проблема. и подтверждаю, это действительно единственный (единственный!) банк, который почему-то ничего не получил. для всех остальных (а у меня веер всякого много) - почему-то никаких сложностей это не составило.

не рекомендую данное учреждение и желаю, чтобы его сотрудники и их семьи никогда не оказались в шкуре своих клиентов.

С уважением,
Наталья