Почта Банк перекладывает свои обязанности на клиента: отказ от взаимодействия с ФССП

Обращаюсь с серьезной претензией к порядку работы АО "Почта Банк" с исполнительными документами. Считаю действия банка недопустимыми по следующим причинам:

Суть проблемы:

    После полного погашения долга перед ФССП

    ФССП направило в банк все необходимые документы:

        Через систему ЭДО (электронный документооборот)

        Почтой России на юридический адрес банка

    Банк отказался исполнять документы, сославшись на формальное несоответствие формулировок

Основные нарушения:

    Уклонение от прямого взаимодействия с ФССП

        Банк, получив документы через ЭДО, обязан самостоятельно уточнять все технические вопросы с приставами

        Вместо этого проблема была переложена на клиента

    Создание искусственных препятствий

        Требование "идеальной" формулировки не основано на законе

        Другие банки исполняют аналогичные документы ФССП без претензий

    Отсутствие прозрачности

        Реальная причина отказа не сообщалась через официальные каналы поддержки

        Клиент вынужден был самостоятельно выяснять требования банка

Требования:

    Немедленно снять арест со счетов на основании полученных от ФССП документов

    Наладить систему прямого взаимодействия с ФССП по всем техническим вопросам

    Предоставить разъяснения о причинах полугодового бездействия

Вопрос сообществу:

    Как эффективно обязать банк выполнять свои обязанности по взаимодействию с ФССП?

    Какие санкции предусмотрены за подобные нарушения со стороны банков?

Примечание для модераторов:

Прошу придать жалобе особый статус, так как проблема имеет системный характер.