Комиссия за перевод себе внутри банка

02.07.2025г был осуществлен перевод 100000р с рачетного счета ИП на счет физического лица себе, согласно пункту 3.1.2 тарифного плана "мини" комиссия не снимается. На тариф "мини" перешел в июне. Однако комиссия составила 500р. 

03.07.2025г. обратился за разъяснением в колл-центр ПСБ. Замещающий моего личного менеджера Дорофееву В.А. сотрудник посовещавшийся, объяснил это тем, что в шаблоне, используемом для перевода денежных средств, указан формальный номер ИНН 000000000. До смены тарифа (более 5 лет) это не являлось проблемой, но в системе "поправили баг". Об изменениях не было оповещения, при переводе не отображается комиссия, сотрудник банка пояснил, что "с изменениями можно ознакомится на сайте в нужном разделе". Не считаю, что предложенный способ извещения клиента является информативным и удобным. Являюсь клиентом банка с 23.06.2016г, спасибо за подарок к юбилею. 

Так же хотелось написать про неудобные приложения с ошибками псб бизнес и псб, про офис ПСБ не работающий в выходные дни, но в приложении написано обратное, с большим ожиданием своей очереди (один час), а очередь была из одного меня, т.к. в отделе работающими с юридическими лицами из четырех столов, принимает только один сотрудник (Тула, ул. Тургеневская, 5а). Когда сидишь и не понимаешь, в чем причина? Попутно замечая, кто из сотрудников сколько раз сходил покурить (курение вредит Вашему здоровью), кто весело сплетничает и т.д. Всё это очень странно выглядит со стороны.

Создается впечатление, что Вы подталкиваете меня уйти в другой банк