Как некомпетентная консультация специалиста приводит к потере более 300000 рублей по двум вкладам

04.07.2025 20:56
243
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В марте - апреле текущего года позвонил в контакт-центр банка с вопросом о досрочном закрытии вклада на 1 000 000 руб.. Получил консультацию специалиста, что по договору выплатят всю сумму, так как у меня вклад с ежемесячным начислением процентов, и 0,01% с даты начисления процентов за последний месяц до даты закрытия вклада. Переспросил специалиста о правильности ее консультации и получил утвердительный ответ. При досрочном закрытии вклада на 1 000 000 банк предложил к выплате 870 000 руб. Мне очень жаль, что ВТБ купил с 01.01.2026 года такой банк и такие специалисты перейдут работать в банк ВТБ. Придется обращаться в суд. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-12T12:33:55+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2025-07-08T19:10:48+03:00
Уважаемый user-178922169827! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. После получения Вашего отзыва мы проверили консультацию, оказанную Вам на Горячей линии. К сожалению, в ходе проверки были выявлены недочеты в работе сотрудника. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно, чтобы Клиенты имели полное представление о том, как работает услуга, условия, тарификация. Поэтому мы обратили внимание руководителей на данный инцидент. Как мы видим, в нашем Банке у Вас имеются действующие договоры вкладов по тарифу "Пенсионный". Согласно условиям тарифа "Пенсионный" выплата процентов производится ежемесячно на Сберегательный счет Клиента. При этом в случае досрочного расторжения договора расчёт процентов происходит по ставке 0,01% годовых за весь фактический срок вклада. Таким образом, в дату расторжения Клиент получает сумму за вычетом ранее выплаченных процентов. Надеемся, что мы еще сможем предложить для Вас сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,49
средняя оценка
-
решено проблем
1 632
отзывов
1 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратился в отделение Почта Банка с вопросом о разблокировке сберегательного счета, руководитель офиса П-ва Раиса Р. и эксперт К-ва Карина Ю. оперативно и со знанием дела составили... Читать полностью

25.06.2025

Специальное предложение для клиента

Оценка 4

24 мая 2025 года обратилась в офис Почта Банка по адресу г. Новосибирск улица К.Маркса дом 6 с целью воспользоваться спецпредложением от Банка "Пригласи друга - открой депозит и... Читать полностью

16.06.2025

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025