Нерабочая акция «Пригласи друга», вымотали все нервы и потратили время

08.07.2025 14:06
135
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24.04.25 я попыталась открыть вклад с промокодом друга для получения бонуса 1000₽. Промокод сначала применился, но т.к. на счету не было денег для открытия вклада, я решила сначала пополнить счет, а затем открыть вклад с промокодом. После пополнения и повторного ввода промокода получила ошибку "Промокод неверный", хотя он был верный. Поддержка создала обращение, ответ на которое обещали дать в течение 4 рабочих дней.

Ответ пришел 08.07.25 (всего-то спустя 2.5 месяца), что открытие вклада с промокодом мне доступно, даже если система будет выдавать ошибку "Промокод неверный". Я решила попробовать еще раз открыть вклад с промокодом, учтя предыдущие ошибки и предварительно пополнив счет. Но на этот раз при вводе промокода возникла другая ошибка "По договору уже зарегистрирован промокод" и дальше непонятный набор слов. В чате дважды подтвердили, что я могу открыть вклад с промокодом. Я открыла, спросила применен ли промокод. Ответ был – не применен, т.к ранее вы участвовали в акции. Но я не участвовала! как можно в ней участвовать, если ваша система так глючит??? В итоге я закрыла вклад досрочно и связываться с этой шарагой больше не намерена.

Никому не советую с вами связываться!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T09:55:07+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2025-07-10T17:38:02+03:00
Уважаемая xcandlelight! Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего Банка. Мы стараемся предлагать нашим Клиентам максимально комфортные и понятные условия и продукты, а также стремимся обеспечивать высокий уровень обслуживания. Прежде всего позвольте пояснить, что для участия в акции "Пригласи друга" необходимо до 31.08.2025 г. открыть вклад с применением промокода в отделении Банка или через "Почта Банк Онлайн". По условиям акции для получения бонуса внесенные средства должны оставаться на вкладе не менее 30 календарных дней. Подробнее ознакомиться с условиями акции можно, перейдя по ссылке: https://www.pochtabank.ru/news/709522. После получения Вашего отзыва незамедлительно проверили информацию и установили, что 24.04.2025 г. Вы активировали промокод через "Почта Банк Онлайн". В связи с тем, что вклад в этот день Вами оформлен не был, соответственно, условия акции не были выполнены, вознаграждение не начислилось. Видим, что 08.07.2025 г. Вы оформили вклад "Горячий сезон", однако, применить промокод не удалось, так как он был активирован ранее в апреле 2025 г. Уточним, что промокод активируется только один раз, повторное применение невозможно. Вместе с тем мы благодарны Вам за сотрудничество и готовы содействовать Вам в получении бонусного вознаграждения. Рекомендуем повторить оформление договора вклада через "Почта Банка Онлайн" и сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. Вклад необходимо оформить на срок не менее 91 дня и на сумму от 10 000,00 руб. Также важно, чтобы денежные средства на вкладе пролежали от 30 календарных дней. Касательно обращений в Чат Банка сообщаем, что сотрудники искренне старались помочь Вам, дополнительно ими был направлен запрос в техническую поддержку Банка. Отметим, что мы ценим время наших Клиентов, поэтому всегда стараемся решить вопрос оперативно, однако, в некоторых случаях специалистам может потребоваться немного больше времени. Приносим извинения за возможные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 620
отзыва
1 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратился в отделение Почта Банка с вопросом о разблокировке сберегательного счета, руководитель офиса П-ва Раиса Р. и эксперт К-ва Карина Ю. оперативно и со знанием дела составили... Читать полностью

25.06.2025

Специальное предложение для клиента

Оценка 4

24 мая 2025 года обратилась в офис Почта Банка по адресу г. Новосибирск улица К.Маркса дом 6 с целью воспользоваться спецпредложением от Банка "Пригласи друга - открой депозит и... Читать полностью

16.06.2025

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025