Почта Банк навязывает услуги третьих лиц, без согласования завышает сумму кредита

25/06/2025 обратилась в отделение Почта Банка в Москве для оформления кредита.

С сотрудницей обсудили только то, что сумма кредита будет увеличена на размер стоимости пакета Большая выгода, я с этим согласилась. Затем дома я обнаружила, что сумма кредита была увеличена на 30,000р за подключение услуги Мультисервис, которую, как вяснилось предоставляет третье лицо Европейская юридическая служба. Я эту услугу не одобряла, и никаких разъяснений мне сотрудница по этой услуге не давала. 01/07/2025 я отправила в адрес ЕЮС заказное письмо об отказе от услуги, но поскольку отправление было не из Москвы, доставка задерживается, и я беспокоюсь, что тем временем период охлаждения истекает.

В связи с вышесказанным, 

1) я заявляю, что сотрудники Банка работают с клиентами недобросовестно, умалчиввают об услугах, стоимость которых включают в сумму кредита. И делают это намеренно, поскольку замотивированы на это. Я в этом уверена тем более, что, судя по отзывам, Банк промышляет этим давно, и я не единственная, кто пострадал от действий сотрудников Банка. Я не прошу Банк комментировать мне эту ситуацию, комменты бессмысленны, тк на этом сайте я прочитала множество комментариев Банка в адрес клиентов по этому поводу, и все они слово-в-слово одни и те же: мол, сами выиноваты.

2) я прошу Банк оказать мне содетйствие в том, чтобы стоимость услуги Мультисервис была мне возвращена в полном объеме. На почту pretenziya@pochtabank.ru направила файлы документов, которые были отправлены мной заказным письмом в адрес ЕЮС.

К настоящему письму прилагаю сведения о кредитном договоре и сертификате Мультисервис.

С уважением,

М.В.Исаева