Все для вашего неудобства

10.07.2025 10:47
55
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Оформила кредит в 2023 году, с этого момента началось все веселье. Регулярные звонки несколько раз в день с рекламными предложениями, при том, что уже просила не звонить мне. 

Сегодня позвонили в 9 утра. Я обратилась в чат банка, с просьбой прекратить мне названивать и составить жалобу на оператора, так как ранее уже просила и звонить мне. Операторы перекидывали диалог друг на друга и каждый раз заново приходилось объяснять что мне нужно (будто сообщения выше их не учили читать). В итоге мне сказали, что нужно указать электронную почту. По инструкции, которую мне прислали в чате, этой функции нет в приложении. И тут операторы меня "обрадовали" тем, что для айфонов такой функции в приложении нет, а можно сделать это только на сайте банка. 

Так как я оформляла только кредит, без дебетовой карты, то войти по данным карты нет возможности. И альтернативная авторизация заключается в дате рождения и кода из СМС, который был прислан при открытии продукта. А это на минуточку 2023 год, а сейчас 2025. Как они себе представляют, что я ее чищу СМС два года? 

Итого получается, чтобы составить обращение мне нужно идти в офис или запрашивать детализацию звонков. 

Знаете, мне прощу жалобу в ФАС и Роскомнадзор написать. 

Как только закрою кредит, сразу же прекращу отношения с банком. 

Кратко могу описать взаимодействия с этим недобанком так: Неудобно, неуважительно, навязчиво, неадекватно. 

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 620
отзыва
1 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025