Заблокировали карту и лк

10.07.2025 21:30
35
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

здравствуй 

10.07.25 я совершала перевод на карту, банк мне не дал этого сделать как мошенническое действие, я написала в тех поддержку на что мне ответили и попросили подождать пару часов и повторить операцию,через пару часов мне блокируют карту и лк. На мой звонок на горячую линию они не смогли мне ответить смогут ли они вывести мои деньги ( мне туда приходит зарплата на минуточку) и сказали ехать в отделение, так как в Питере всего 2 отделение мне пришлось ехать на другой конец города чтоб мне сказали что они не могут отдать мне мои деньги пока не обработают запрос в течении 6 рабочих дней)))

на этой карточке были все мои деньги и мне с них нужно было оплатить квартиру сегодня , из за этого случая у меня сорвались все планы и на что жить мне эти 6 дней мне не совсем понятно , и ни на горячий линии ни в банке почему то не могут никак решить мой вопрос.

и почему банк не может мне отдать мои деньги с карты я совершенно не могу понять 

у меня сегодня так же платежи по кредитам которые я не могу совершить 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-07-11T10:09:11+03:00
Добрый день. Нам жаль, что возникшая ситуация доставила вам неудобства. Согласно Правилам дистанционного банковского обслуживания и Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт банк имеет право временно приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к каналам дистанционного обслуживания, а также отказать в совершении расходных операций, приостановить или прекратить действие карты. Для принятия итогового решения мы направили запрос дополнительных сведений на вашу электронную почту. Подробная информация была указана в письме. Ожидаем от вас ответ в течение 3х рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,27
средняя оценка
-
решено проблем
669
отзыва
654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Когда к уведомлениям нужно прислушаться

Оценка 5

 Я по своей невнимательности чуть не лишилась карты. Мне конечно приходили уведомления, что пора уже обновить данные в приложении, но я подумала так - зачем мне их обновлять, если... Читать полностью

30.06.2025

Ошибка по СБП

Оценка 5

 Так как зп получаю в другой банк, оплачивал кредит в Ренессансе с него, переводил по сбп. Скинул деньги и забыл, а получилось, что деньги на дебетовку дошли, а не на кредитный... Читать полностью

29.06.2025

Крутое обслуживание

Оценка 5

А я хочу похвалить сервис. Я помню, что когда оформляла свою первую карту, не в Ренессансе, то и заявку подавала через офис, и забирала потом ее в офисе сама. А тут очень удобно... Читать полностью

24.06.2025

Оформлял новую карту мир

Оценка 5

Долгое время жил за границей и не пользовался русскими картами, а недавно вернулся и нужно было актуализировать все карточки и счета. Это не было сложно, а вот с чем возникли... Читать полностью

19.06.2025

Офис на Фрунзе

Оценка 4

Рассказываю про свой опыт обращения в банк. Обращение было в офис на Фрунзе, 14Б, 6 мая. Вопрос был - сделать выписку по закрытому 4 года назад потребительскому кредиту. Обслуживал... Читать полностью

19.06.2025

Бонусы с монитора

Оценка 5

Оформил месяц назад кредитку у Ренессанса, и там очень выгодно в первый месяц делать большие покупки тк не будет процентов на них. Ну я так и сделал, и еще хотел получить бонусы... Читать полностью

18.06.2025

Какая оперативная у ренессанса поддержка)

Оценка 5

Вот так бывает, когда не выходишь из дома и все покупки делаешь в интернете - CVC наизусть знаешь, а пин-код от карты забываешь напрочь. Неловкая ситуация получилась, когда пошел в... Читать полностью

15.06.2025