Безосновательная блокировка с отсылкой на 161 ФЗ

Добрый день, возникла неприятная ситуация. Решил я досрочной закрыть свой вклад, через интернет банк (Почтка банк). Зашел в личный кабинет, ввел данные и система мне предложила обратиться к менеджеру что бы подтвердить операцию. Я позвонил, назвал свою серию и номер паспорта, ФИО и сумму к закрытию по вкладу. Звонил я с телефона на который зарегестирован аккаунт в интернет банке. В общем считаю, что все свои данные подтверждающие личность я предоставил в полном объеме. И тут началось, менеджер начал распрашивать в связи с чем я закрываю вклад, понимаю ли я что теряю проценты, а куда я планирую потратить деньги. Вопросы продолжаются, а кто еще знает, что я снимаю деньги (хочу заметить свои личные). Я отказался отвечать на эти вопросы т.к. это мое личное персноальное дело. Может я себе хочу диван крутой кпить, а может просто пропить. Далее я прослушал курс лекции о мошейниках, о том как всех разводят и кидают и т.п. В итоге меня отправили на дополнительную проверку информационной безопасности, и сказали в течение дели вам ответят по решению о закрытии вклада. Меня это снало сильно удивило, а потом и в край взбесило. Без шуток, деньги нужны были для исполнения обязательств по строительству бани на дачи и приблежался срок оплаты. Менджер попросил направит скан-копию договора для подтверждения, я опять не понимаю на основании чего это конфиденциальная персональная информация. Далее менеджер сказал что подозревает, что я нахожусь по влиянием третьих лиц, на что я ответил, что могу приехать в офис банка со всеми документами. Менеджер сказал что это не поможет и есть подозоение что. под воздействием, может меня загипнотизировали или я под веществами. В итоге мой запрос отправили в информационную безопасностьи сказали ждать, больше ничем помочь не могут. Я вложил свои деньги и теперь вот эта история. Менеджер ничем помочь не может и отправляет читать 161 ФЗ там все написано, ждите смс-ку о решении. Навсякий случай банк без уведомления заблокировал мой аккаунт в интернет банк и дебетовую карту. На мой вопрос как так без уведомления, мне сказали это автоматизированно - выборочно происходит и ничем помочь не могут. В итоге банк взял деньги и блокирует ссылаясь на 161 ФЗ и свои внутренние процедуры. Кстате, в самом начале когма менеджер мне читал лекции о том, что банки сами не звонят и не пишут смс-ки, странно тогда от кого я должет получить смс-ку через 4 дня после рассмотрения в информационной безопасности.... В итоге выгялид это так, ты гладешь день, пытаешься снять, а банк ссылаясь на борьбу с мошейничеством продолжает крутить твои деньги и зарабатывать пока ты ждешь решения. Ну и кто тут мошейники тогда...очень очень ужасный банк - обходите его стороной!