Банк некорректно начислил проценты по накопительному счету в июне

Здравствуйте!

Обслуживаюсь в Ульяновском филиале, время +1 к МСК

Суть вопроса: 

Мне не были начислены проценты на часть сумм на счете, а именно на те, которые были переведены с накопительного счета после 00 часов по местному времени (т.е. после 23 часов по МСК). Неоднократно в чате, офисе и на портале Банки.ру пытался уточнить данный вопрос. Ниже привожу официальный ответ от банка, данный на этом портале.

"Проверили информацию. Нарушений со стороны операторов не выявлено. Начало операционного дня при начислении процентов на фактический ежедневный остаток начинается в 00:00 региона ведения счета. Фактическое время Вашего часового пояса отличается от московского на 1 час. Если в Москве 00:00 часов, то в Ульяновске уже 01:00 следующего дня, а не 23:00.

С уважением, АО «Россельхозбанк»"

То есть банк подтвердил тем самым, что на денежные средства, которые были в 00:00 часов по Ульяновскому времени на накопительном счете, должны были начислить проценты. 

Прикладываю скриншоты из кабинета по тем суммам, на которые не было начисления.

 В приложения РСХБ - местное время Ульяновска. Для сравнения привел скриншот послупления одного из данных СБП переводов в Т-банк, там время МСК. Видна разница в 1 час.

Уже 3 недели не могу добиться от банка простейшего обяснения, как работают условия счета, и почему произошло некорректное начисление процентов. В чате написали, что они не понимают, надо идти в офис, в офисе претензию принять отказались, сказали - работайте по времени МСК, на портале написали, что надо смотреть по местному времени, как я выше и привел цитату. Бардак, а жаль..хотелось нормально взаимодействовать с банком.

Получается, Банк дает ложную информацию, также при личном визите в офис претензию приять отказались.

С уважением, Михаил